conseiller contentieux.

Tes tâches en tant que conseiller en recouvrement :

• Gérer les appels (entrants et sortants) ainsi que le suivi des mails avec professionnalisme.
• Négocier avec les clients pour garantir la régularisation de leur solde tout en proposant des solutions qualitatives et adaptées.
• Analyser les dossiers de ton portefeuille pour les orienter vers le processus le plus adéquat.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers, qu'ils soient gérés en interne, externalisés ou en perte.
• Apporter des réponses claires et précises aux interrogations des clients pour maintenir une relation de confiance.
• Ces tâches te correspondent ? Alors postule à cette offre de conseiller en recouvrement !

Ton profil en tant que conseiller en recouvrement :

• Tu es parfaitement bilingue (Français/Néerlandais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Tu possèdes une excellente orthographe dans les deux langues.
• Tu es à l'aise au téléphone et tu maîtrises l'écoute active pour comprendre chaque situation.
• Tu es orienté solutions : tu sais allier excellence relationnelle et assertivité.
• Tu es organisé, capable de t'adapter et tu as à cœur d'atteindre tes objectifs dans le respect des procédures.
• Posséder une certification Febelfin ou une première expérience en recouvrement est un sérieux atout.
• Cette description de profil te correspond ? Alors postule à cette offre de conseiller en recouvrement !