conseiller(e) clientèle defleet vo (f/h).

descriptif du poste

Missions :

Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
Gérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur
Favoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenaires Distributeurs
Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la fin de son contrat
Proposer des améliorations de processus
Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
Répondre aux contestations, réclamations des Clients et de nos Distributeurs
Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 mois d'expérience.
- Capacité rédactionnelle
- Capacité d'adaptation
- Orientation client
- Sens du contrôle ...