customer care agent.

Jouw rol in een notendop:

Als Customer Care Assistant ben jij het gezicht (en de stem) van ons bedrijf. Je bent de spil tussen onze klanten en de interne afdelingen zoals logistiek en sales. Je adviseert, lost problemen op en denkt actief mee over hoe we onze processen nog slimmer kunnen inrichten.

Wat ga je doen?

Klantrelaties opbouwen: Je bent het eerste aanspreekpunt via mail, telefoon en ons online platform. Je adviseert klanten over ons assortiment en spot commerciële kansen (upselling).

Digital Hero: Je maakt klanten wegwijs op ons online bestelplatform en fungeert als ambassadeur voor onze digitale tools.

Procesbewaker: Je zorgt voor een vlekkeloze administratie van orders en denkt mee over structurele verbeteringen in het bestelproces.

Teamplayer & Problem Solver: Je schakelt razendsnel met collega’s van dispatch en finance om de klant de beste ervaring te bieden.

Wat bieden wij jou?

Bij ons ben je geen nummer, maar onderdeel van een warme, familiale onderneming.

Zekerheid & Balans: Een vast contract (onbepaalde duur) met een goede work-life balance (20 vakantiedagen + 4 ADV-dagen).

Financieel pakket: Een marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques en een tussenkomst in woon-werkverkeer.

Extra’s: Een top-verzekering (DKV Premium Corporate) en mooie personeelskortingen op onze eigen producten.

Groei: Een omgeving waar je jouw talenten kunt ontwikkelen binnen een team waar plezier en hard werken hand in hand gaan.

Klaar om de spilfiguur van onze klantenservice te worden?

Solliciteer nu en we contacteren jou zo snel mogelijk!

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een collega met een flinke dosis energie en een commerciële mindset.

Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans en goede kennis Engels.

Je vindt het leuk om proactief klanten te bellen en hen enthousiast te maken over onze acties.

Je vindt gemakkelijk jouw weg in nieuwe programma’s en (online) tools.

Je houdt het hoofd koel als het druk is en denkt altijd in oplossingen.

Je bent nauwkeurig, neemt initiatief en brengt een gezonde dosis humor mee naar de werkvloer.

Heb je ervaring in de horeca of een commerciële binnendienst? Dan heb je bij ons een streepje voor!