customer care executive export.

Je bent verantwoordelijk voor het volledige klantenbeheer binnen export. Je lost problemen op, bouwt relaties op en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.

• Neemt het ownership op jou om klanten van a tot z te begeleiden door alle fases van hun exportdossier.
• Beantwoordt vragen, opmerkingen en klachten op een klantvriendelijke en proactieve manier en koppelt deze tijdig terug naar de klant.
• Lost vragen en klachten op in nauwe samenwerking met andere interne en externe diensten.
• Houdt rekening met de bedrijfsprocedures en draagt zorg voor een nauwkeurige administratie.
• Rapporteert aan de Customer Care Teamlead.

• Nederlands
• Engels
• Klantenservice
• Goederen Ontvangen

• Beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur logistiek), bent equivalent door ervaring of hebt een sterke fascinatie voor de maritieme en logistieke sector.
• Functioneert perfect in een dynamische omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
• Bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen solide klantenrelaties op.
• Krijgt drive van scherpe deadlines en het nemen van (last minute) beslissingen.
• Bent een pro in prioriteiten stellen en kan anticiperen op elke situatie.
• Denkt in oplossingen in plaats van problemen en bent uiterst nauwkeurig.
• Spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
• Bent IT-minded en leert nieuwe software in een vingerknip aan.
• Bent een echte teamplayer.

• Bachelors or equivalent