Wil jij elke dag mensen verder begeleiden met oog op kwaliteit en service? Voor het Customer Care Center van een bekende grootbank zijn wij op zoek naar enthousiaste medewerkers.
...
customer care medewerker antwerpen.
- anvers
- posted 2 days ago
- closes 27 december 2026
key responsibilities
- Eerstelijns telefonische oproepen: Je staat uitsluitend in voor het beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met vragen over de dagelijkse bankzaken.
- Luisteren en analyseren: Je achterhaalt de exacte vraag of het probleem van de klant door gericht door te vragen en actief te luisteren.
- Gebruikers- en technische ondersteuning: Je begeleidt klanten stap voor stap bij het gebruik van hun digitale banktoepassingen (zoals de mobiele app en online bankomgeving) en helpt hen bij technische of administratieve belemmeringen.
- Werken volgens procedures: Je zoekt de juiste informatie op in het systeem en helpt de klant efficiënt verder door nauwgezet de voorziene processen, instructies en kwaliteitsrichtlijnen te volgen.
- Kwalitatieve dossiersafhandeling: Je zorgt voor een correcte en heldere administratieve verwerking van het telefonische contact in de interne systemen.
experience
Juniorqualifications
- Opleiding & Ervaring: Een specifiek diploma of bancaire achtergrond is niet vereist. Wel wordt er gevraagd om enige werkervaring, de juiste instelling, een professionele werkhouding en een sterk leervermogen.
- Houding & Vaardigheden: Zelfstandigheid, een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om rustig en professioneel te blijven aan de telefoon.
- Talen: Uitstekende/vloeiende beheersing van het Nederlands. (Kennis van het Frans is een pluspunt).
- Digitale vaardigheden: Goede affiniteit met digitale toepassingen (zoals mobiele apps en online bankieren) en het snel onder de knie krijgen van nieuwe software.
- Competenties: Communicatief, klantgericht, nauwkeurig (werken volgens vaste procedures) en flexibel ingesteld bij veranderingen.
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Heb je weinig of geen kantoorervaring, maar beschikt je wel over een gezonde dosis enthousiasme?Zoek je een werkgever in de regio Roeselare waar persoonlijke ontwikkeling en een warme, familiale werksfeer centraal staan?En wil je graag aan de slag in een moderne omgeving met zeer gunstige werkuren?Voor een sterk groeiende, internationale onderneming gespecialiseerd in medische- en EHBO-voorzieningen voor de zakelijke markt, zijn wij op zoek naar een gedrevHeb je weinig of geen kantoorervaring, maar beschikt je wel over een gezonde dosis enthousiasme?Zoek je een werkgever in de regio Roeselare waar persoonlijke ontwikkeling en een warme, familiale werksfeer centraal staan?En wil je graag aan de slag in een moderne omgeving met zeer gunstige werkuren?Voor een sterk groeiende, internationale onderneming gespecialiseerd in medische- en EHBO-voorzieningen voor de zakelijke markt, zijn wij op zoek naar een gedrev
- Customer Service Specialist Key Accounts (Logistiek - Regio Brussel) JobbeschrijvingBen jij de onmisbare schakel die complexe logistieke puzzels oplost en grote klanten laat stralen? Onze klant is een toonaangevende speler binnen een internationale groep gespecialiseerd in Benelux- en Europese distributie. Ter versterking van het distributieteam zoeken we een proactieve collega die het verschil maakt door een ongeziene servicegerichtheid. Je komt terecht iCustomer Service Specialist Key Accounts (Logistiek - Regio Brussel) JobbeschrijvingBen jij de onmisbare schakel die complexe logistieke puzzels oplost en grote klanten laat stralen? Onze klant is een toonaangevende speler binnen een internationale groep gespecialiseerd in Benelux- en Europese distributie. Ter versterking van het distributieteam zoeken we een proactieve collega die het verschil maakt door een ongeziene servicegerichtheid. Je komt terecht i
- Wil je als Front Office Medewerker aan de slag bij Plopsa Belgium in ons prachtige vakantiepark? Als flexijobber Front Office MEdewerker verdien je een aantrekkelijk loon tussen € 13 en € 15 per uur, geniet je van flexibele werkuren en werk je in een magische sfeer!Jouw takenpakket als Front Office Medewerker: Verwelkomen van bezoekers en verzorgen van een vlotte check-in voor het Plopsa Theater Hotel.Nauwkeurig verwerken van reservaties en professioneel bWil je als Front Office Medewerker aan de slag bij Plopsa Belgium in ons prachtige vakantiepark? Als flexijobber Front Office MEdewerker verdien je een aantrekkelijk loon tussen € 13 en € 15 per uur, geniet je van flexibele werkuren en werk je in een magische sfeer!Jouw takenpakket als Front Office Medewerker: Verwelkomen van bezoekers en verzorgen van een vlotte check-in voor het Plopsa Theater Hotel.Nauwkeurig verwerken van reservaties en professioneel b
