Job opening - Customer Experience Support in San Donato Milanese | Randstad

summary

san donato milanese, lombardia
€28,000 - €34,000 per year
temporary
full-time

job category
information technology

job details

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca, per un importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive , un CUSTOMER SUPPORT .

Sede di lavoro: San Donato Milanese, con possibilità di smart working di un giorno alla settimana;

Orario di lavoro: full time , 38h settimanali, dal lunedì al venerdì ;

Si prevede un contratto di somministrazione a tempo indeterminato in STAFF LEASING;

Inquadramento contrattuale: 30 k + buoni pasto da 8 euro per ogni giorno lavorato.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

esperienza

2 anni ...

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca, per un importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive , un CUSTOMER SUPPORT .

Sede di lavoro: San Donato Milanese, con possibilità di smart working di un giorno alla settimana;

Orario di lavoro: full time , 38h settimanali, dal lunedì al venerdì ;

Si prevede un contratto di somministrazione a tempo indeterminato in STAFF LEASING;

Inquadramento contrattuale: 30 k + buoni pasto da 8 euro per ogni giorno lavorato.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

esperienza

2 anni

key responsibilities
Le attività principali saranno:
- il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente;
- supportare il continuo sviluppo degli strumenti di analisi soddisfazione Cliente;
- Analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti.
- Monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente ;
- Supporto alle attività di Governance;
- Supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma Qualtrics di survey ed analisi della soddisfazione Cliente.
qualifications
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria.
- Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience.
- Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive.
- Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato).
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
education
- Bachelors or equivalent

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