Job opening - Customer service agent KBC - voltijds - opstart september in Berchem

summary

berchem, oost-vlaanderen
€2,600 - €3,000 per month
temp to perm
full-time

job category
customer service & call center

job details

Ben jij communicatief en help je graag mensen? Word Klantendienstmedewerker bij 24+ in Berchem!

...

Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het digitale visitekaartje worden van een grote speler zoals KBC? Bij 24+ in Berchem (Antwerpen) zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die het team versterken. Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken of hulp nodig hebben bij digitale tools.

Je komt terecht in een warm, modern Customer Care Center vlak bij het station van Berchem. De sfeer op de werkvloer is informeel en gezellig, terwijl we naar de klant toe altijd professionaliteit en topkwaliteit uitstralen.

Ben jij communicatief en help je graag mensen? Word Klantendienstmedewerker bij 24+ in Berchem!

key responsibilities
In deze functie ben je voornamelijk telefonisch actief op de helpdesk. De administratie die erbij komt kijken houden we bewust compact en efficiënt. Jouw energierijke dag bestaat uit:
- Het telefonisch te woord staan van klanten en hen met een glimlach verder helpen bij hun vragen.
- Klanten vlot en enthousiast wegwijs maken in online toepassingen (zoals KBC Mobile of Touch).
- Actief luisteren en meedenken om voor elk probleem snel de juiste oplossing te vinden.
- Het nauwkeurig registreren van de contacten in het computersysteem zodat je collega's ook perfect op de hoogte zijn.
experience
Medior
skills
- Nederlands
- Professionele Klantenservice
- Zakelijk Engels
- Customer Experience
- Klanttevredenheid
- Klantenservice
- Oplossen van Problemen van Klanten
qualifications
Als ideale Klantendienstmedewerker herken jij jezelf in het volgende profiel:
- Je bent communicatief, empathisch en krijgt energie van menselijk contact.
- Je bent analytisch ingesteld en kan makkelijk problemen spotten en oplossen.
- Je bent flexibel ingesteld en bent bereid om te werken in een roulerend shiftensysteem (tussen 08:00u en 22:00u). Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand.
- Je bezit reeds over een eerste ervaring binnen de customer service!
- Je bent leergierig en hebt een gezonde interesse in apps en computerprogramma's.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Frans en/of Duits is een mooie plus dat extra beloond wordt!
- Beschikbaarheid: Je bent klaar om op te starten via een voltijds (40u/week) uurrooster vanaf september.
education
- Upper secondary education

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.