Je stapt in een cruciale, coördinerende rol bij een groeiende, toonaangevende logistieke dienstverlener (gespecialiseerd in weg-, intermodaal transport, opslag en tankcontainerlogistiek). Als Customer Service Coördinator ben je de brugfunctie tussen een belangrijke key account en andere klanten, en de operationele afdelingen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de klant en beheert het volledige orderproces – van initiële aanvraag en opstellen van laadlijsten tot en met de correcte facturatie. Je speelt een leidende rol door de dagelijkse taken van vier andere Customer Service Officers op te volgen en te coördineren. Om de hoogste servicegraad te garanderen, ben je dagelijks aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen, processen bij te sturen waar nodig, en de naleving van afgesproken KPI’s nauwkeurig te rapporteren aan de Unit Manager.
...customer service coördinator.
- posted 1 day ago
- closes 30 december 2026
key responsibilities
- Fungeren als rechtstreekse schakel en primair contactpunt (telefonisch en via mail) voor een key account en andere klanten.
- Volledig beheer van klantorders van A tot Z, inclusief het opstellen van laadlijsten.
- Verantwoordelijk voor de nauwkeurige en tijdige facturatie van de uitgevoerde diensten.
- Coördineren en opvolgen van de dagelijkse taken en werkzaamheden van een team van vier Customer Service Officers.
- Dagelijks aanwezig zijn op de werkvloer om operationele informatie te verzamelen en processen te optimaliseren/bij te sturen.
- Zorg dragen voor het naleven en rapporteren van de overeengekomen Key Performance Indicators (KPI’s) aan de Unit Manager.
- Actief bijdragen aan een vlotte en efficiënte gang van zaken binnen de operatie.
qualifications
- Je bent een administratieve allrounder met een duidelijke interesse in de warehousing- en logistieke wereld.
- Je beschikt over bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare, leidinggevende of coördinerende rol binnen de sector (essentieel voor de coördinatiefunctie).
- Je bent zeer nauwkeurig en detailgericht; je vindt het cruciaal dat administratie tot in de puntjes klopt.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een zeer goede kennis van het Engels.
- Je kan vlot overweg met de courante MS Office-pakketten.
- Je wordt gekenmerkt door je enthousiasme, leergierigheid en proactieve instelling.
- Kennis van ADR (reglementering voor het vervoer van gevaarlijke goederen) is een grote meerwaarde.
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
