Job opening - Customer service Italia in Forlì | Randstad

summary

forlì, emilia romagna
€22,000 - €28,000 per year
temporary
full-time

job category
customer service & call center

job details

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per un’importante azienda cliente con sede a Forlì, siamo alla ricerca di un:

CUSTOMER SERVICE ITALIA

Sede di lavoro: Forlì (FC)

Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì (fascia orario 8-18.30 con flessibilità in pausa pranzo)

Contratto: Inquadramento e tipologia contrattuale saranno commisurati all’esperienza (iniziale contratto a tempo determinato, scopo stabilizzazione a tempo indeterminato).

Viene richiesta buona conoscenza della lingua inglese.

Obiettivo del Ruolo: assicurare l'efficienza del processo di gestione e l'evasione degli ordini per i clienti assegnati, con l'obiettivo di raggiungere il massimo livello di customer satisfaction.

Siamo alla ricerca di una persona proattiva, organizzata e orientata al cliente, con una forte predisposizione al lavoro di squadra.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza

2 anni ...

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per un’importante azienda cliente con sede a Forlì, siamo alla ricerca di un:

CUSTOMER SERVICE ITALIA

Sede di lavoro: Forlì (FC)

Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì (fascia orario 8-18.30 con flessibilità in pausa pranzo)

Contratto: Inquadramento e tipologia contrattuale saranno commisurati all’esperienza (iniziale contratto a tempo determinato, scopo stabilizzazione a tempo indeterminato).

Viene richiesta buona conoscenza della lingua inglese.

Obiettivo del Ruolo: assicurare l'efficienza del processo di gestione e l'evasione degli ordini per i clienti assegnati, con l'obiettivo di raggiungere il massimo livello di customer satisfaction.

Siamo alla ricerca di una persona proattiva, organizzata e orientata al cliente, con una forte predisposizione al lavoro di squadra.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza

2 anni

key responsibilities
La risorsa, riportando alla Coordinatrice Customer Service Italia e alla Direzione Commerciale Italia , si occuperà di:
- Gestione Ordini: curare l'intero processo di inserimento degli ordini ricevuti e monitorarne lo stato di avanzamento;
- Comunicazione con il Cliente: fornire informazioni puntuali sullo stato dell'ordine, confermare i tempi di consegna e notificare eventuali variazioni, interfacciandosi attivamente con la logistica interna ed esterna;
- Supporto Commerciale: gestire e smistare la corrispondenza e le comunicazioni telefoniche da clienti, agenti e area manager;
- Documentazione e Resi: coordinare l'iter per l'evasione di richieste documentali (certificazioni, schede tecniche), creare la documentazione per l'invio di campionature e materiali omaggio, e curare l'intero processo di resi merce;
- Amministrazione di Base: monitorare la situazione contabile dei clienti in collaborazione con l'ufficio amministrativo e gestire il primo sollecito di pagamenti scaduti;
- Anagrafiche e Listini: creare le anagrafiche dei clienti nazionali, controllare le quotazioni degli ordini e curare la gestione dei listini.
qualifications
Sei in possesso di questi requisiti?
- Laurea in ambito economico/linguistico o maturata esperienza equivalente;
- Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particola di Excel);
- Buona conoscenza di Google Workspace;
- Orientamento al Cliente e alla Relazione;
- Capacità di Team Work e spirito di collaborazione, contribuendo proattivamente a un clima positivo;
- Proattività nell'identificare e suggerire miglioramenti per l'efficacia del lavoro;
- Gestione del Tempo e Capacità di Sintesi.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
education
- Bachelors or equivalent

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the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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