En Manager de la chaîne commande-livraison, tes missions sont :
Tu garantis la qualité administrative : Tu vérifies les données clients et les conditions commerciales dans l’ERP.
Tu gères la chaîne de commande : Tu suis les commandes depuis l'enregistrement jusqu’à la livraison complète et ponctuelle.
Tu coordonnes la logistique : Tu planifies les livraisons en collaboration avec la Supply Chain et tu informes activement les clients.
Tu sécurises les transactions : Tu garantis la conformité des documents, des factures, et tu sécurises les preuves de livraison.
Tu gères la satisfaction client : Tu traites les réclamations avec efficacité et sens du service, tout en protégeant les intérêts de l’entreprise.
Tu suis l'amélioration continue grâce aux KPI's.
Tu suis les paiements : Tu gères les retards de paiement en lien avec les services Finance et Legal.
Ton profil :
Tu possèdes un Bachelor/Master en Business, complété par 4 à 5 ans d’expérience en Customer Service, ainsi qu'une expérience probante en Management.
Tu es à l’aise dans un environnement international, dans la gestion de processus complexes et tu as de l'expérience dans l'Import / Export.
Tu fais preuve d'une excellente communication, d'un sens aigu de l’organisation et d'un esprit de ownership (responsabilité/appropriation).
Tu maîtrises l'ERP, Excel et la logistique.
Tu as un très bon niveau en Français / Néerlandais et un bon niveau en Anglais.
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