customer service medewerker logistiek.

Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het volledige logistieke proces van één grote account. Je zorgt ervoor dat data en planningen voor inkomende, uitgaande en extra logistieke diensten altijd kloppen. Een greep uit je takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en fungeert als schakel tussen hen en interne afdelingen (magazijn, douane, transport).
• Je staat in voor de administratieve verwerking en nauwgezette opvolging van logistieke diensten (inbound, outbound en Value Added Logistics).
• Je bewaakt specifieke klantafspraken en werkinstructies om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.
• Je houdt periodiek overleg met de klant om de processen te evalueren en bij te sturen waar nodig.
• Je behandelt klachten op een constructieve manier en identificeert proactief bottlenecks.
• Je denkt actief mee over procesoptimalisaties en continue verbetering (continuous improvement).

• Klantenservice
• Logistieke Operaties
• Engels

• Je beschikt over een eerste relevante werkervaring in een administratieve of klantgerichte functie.
• Ervaring of sterke affiniteit met de logistieke sector is een groot pluspunt.
• Je bent analytisch ingesteld en denkt altijd in oplossingen in plaats van problemen.
• Klantgerichtheid zit in je DNA; je bent communicatief sterk en professioneel.
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels.
• Je bent vlot met computertoepassingen en pikt nieuwe systemen snel op.
• Je bent flexibel naar werkuren toe (je werkuren liggen tussen 8u en 18u).