Job opening - Customer service medewerker - optie vast in Berchem

summary

berchem, oost-vlaanderen
temp to perm
full-time

job category
customer service & call center

job details

Wij zoeken naar enthousiaste en klantgerichte medewerkers, die elke dag met een glimlach de telefoon opnemen.

In deze rol sta je in voor de eerste lijnsondersteuning van de vennoten en klanten met betrekking tot hun vragen over hun KBC-dossier en het navigeren op de website.

...

Wij zoeken naar enthousiaste en klantgerichte medewerkers, die elke dag met een glimlach de telefoon opnemen.

In deze rol sta je in voor de eerste lijnsondersteuning van de vennoten en klanten met betrekking tot hun vragen over hun KBC-dossier en het navigeren op de website.

Ben jij de communicatieve en administratief sterke teamplayer die we zoeken? Dan is dit je kans om op 9 maart bij ons te starten!

key responsibilities
- Je behandelt inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van vennoten en klanten over de voordelen van hun lidmaatschap en andere zaken.
- Je helpt klanten en vennoten specifiek bij het vinden en raadplegen van de juiste informatie op de website.
- Bij ongewone en complexe problemen kun je altijd de hulp van gespecialiseerde collega's inschakelen.
- Tijdens minder drukke periodes kun je tijdelijk ingezet worden voor andere projecten binnen het 24+ en het team.
- Na dit specifiek project van 3 maanden kan je doorstromen naar de afdeling dagelijks bankieren. Indien je slechts 3 maanden wil werken, kan dit zeker ook!
experience
Medior
skills
- Klantenservice
- Professionele Klantenservice
- Klanttevredenheid
- Product Ondersteuning
- Servicekwaliteit
qualifications
- Je hebt een zeer goede verbale en schriftelijke kennis van het Nederlands. Heb je ook een zeer goede kennis van het Frans, dan krijg je een extra talenpremie!
- Je bent communicatief sterk en brengt informatie helder over.
- Je bent klantgericht, empathisch en geduldig in de omgang.
- Klanten efficiënt verder helpen is voor jou vanzelfsprekend.
- Je bent administratief veelzijdig en werkt accuraat en nauwkeurig.
- Je respecteert procedures en deadlines.
- Repetitieve taken vormen voor jou geen probleem.
- Je bent een teamplayer met affiniteit voor digitale toepassingen; apple of android jij schakelt makkelijk tussen beide.
- Je bent bereid in shiften te werken.
- Je bent leergierig en pikt nieuwe informatie snel op.
- Je hebt een positieve instelling en komt met plezier werken.
education
- Upper secondary education

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.