Job opening - Customer service medewerker in Drogenbos

summary

drogenbos, vlaams-brabant
temp to perm
full-time

job category
customer service & call center

job details

Ben jij een communicatieve en proactieve professional die energie krijgt van klantcontact en perfecte service?

Voor een toonaangevend bedrijf in Drogenbos zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die de spil wil zijn tussen de klant en de organisatie. Je krijgt de kans om in deze dynamische rol echt het verschil te maken door klanten te ontzorgen en processen vlot te trekken. We zoeken een medewerker op lange termijn.

...

Ben jij een communicatieve en proactieve professional die energie krijgt van klantcontact en perfecte service?

key responsibilities
- Zelfstandig beheer van de dagelijkse orderstroom en inkomende oproepen, met een proactieve focus op de behoeften van de klant.
- Autonoom initiatief nemen om oplossingen te vinden en deze op commerciële wijze te communiceren, met als doel een maximale klanttevredenheid.
- Afhandelen van het administratieve luik van klachten en de oorzaak van de klacht onderzoeken in samenwerking met de Account Manager.
- Volledig autonoom beheren van de administratieve dossiers in het systeem, inclusief klant- en facturatiegegevens, en het beheer van de klantrekeningen.
- Dossiers van A tot Z opvolgen, het overzicht bewaren, prioriteiten stellen en de urgentie van vragen zelfstandig inschatten.
- Toezien op het efficiënte beheer van de goederenstroom en de voorraad, om de operationele kosten te minimaliseren.
- Primair aanspreekpunt zijn voor klanten bij de opvolging van de overeengekomen betalingstermijnen (met ondersteuning van de Financiële afdeling).
- Problemen met betalingsachterstanden oplossen en hierover overleggen met de Account Manager indien nodig.
- Continuïteit van de dienstverlening garanderen door bij afwezigheid van een collega de vaste klantenportefeuille over te nemen, en vice versa.
qualifications
- je bent tweetalig
- je hebt een sterke focus op nauwkeurigheid, stiptheid en precisie.
- je hebt eeen commerciële aanpak en klantgericht inzicht.
- je hebt bij voorkeur ervaring of een bachelor
- je hebt het vermogen om snel en vlot de flow in een ERP-systeem te begrijpen.
- je hebt een goede kennis van de Office 365 Suite: Teams, Outlook, Excel en Word.

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.