customer service medewerker.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in hun totale merkbeleving. Je zorgt voor een glimlach, zowel tijdens het bestelproces als na de levering van hun droominterieur voor buiten:

• Klantinteractie: Je beantwoordt en volgt uiteenlopende vragen op via telefoon, e-mail en sociale media;
• Maatwerk: Geen enkele vraag is hetzelfde. Je analyseert complexe situaties en biedt creatieve maatwerkoplossingen die passen binnen onze policy;
• Dossierbeheer: Je beheert klantendossiers van A tot Z en garandeert een vlotte, nauwkeurige afhandeling;
• Ambassadeur: Je draagt onze waarden uit door altijd empathisch en oplossingsgericht te handelen.

• Nederlands
• Frans
• Professionele Klantenservice
• Klantenservicetraining
• Klantenservice
• Oplossen van Problemen van Klanten

We zoeken een enthousiaste teamplayer die houdt van een dynamische omgeving en graag de handen uit de mouwen steekt:

• Ervaring: Je hebt reeds ervaring opgedaan in een klantenservice-omgeving en bent toe aan een rol met meer diepgang, complexiteit en verantwoordelijkheid;
• Communicatie: Je communiceert vloeiend in het Nederlands. Een goede kennis van het Frans is een sterke troef;
• Vaardigheden: Je bent empathisch, stressbestendig en kunt razendsnel schakelen tussen verschillende digitale tools en systemen;
• Flexibiliteit: Je werkt volgens een variabel uurrooster en bent bereid om af en toe op zaterdag te werken (omdat onze klanten dan ook volop met hun tuin bezig zijn!).