customer service medewerker.

• Order- en Systeembeheer: Je bent eindverantwoordelijk voor het volledige order-to-cash proces binnen MS Dynamics Navision, inclusief het uitvoeren van credit checks en de administratieve opvolging van dossiers.
• Klantrelatiebeheer (Eerste Lijn): Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor de klant.
• Je beheert proactief de verwerking, opvolging en de order forecast van alle inkomende bestellingen en beantwoordt klantvragen snel en efficiënt.
• Commerciële Oog: Je bent alert op de behoeften van de klant en signaleert actief potentiële verkoopkansen.
• Offerte- en Projectcoördinatie: Je analyseert complexe offerteaanvragen en werkt nauw samen met de Key Account Manager om op maat gemaakte voorstellen te creëren.
• Daarnaast coördineer je klantenprojecten en de opvolging van staalaanvragen in samenwerking met Supply Chain en Finance.
• Internationale Logistiek: Je verzorgt de correcte afhandeling van export- en douaneformaliteiten (relevante kennis is een sterke troef).
• Probleemoplossing & Continuïteit: Je handelt klantklachten professioneel af en springt bij als back-up voor collega-regio's om de operationele continuïteit te garanderen.

Opleiding & Ervaring:

• Beschikt over een relevant bachelordiploma of kan dit niveau aantonen via gelijkwaardige, bewezen werkervaring.
• Minimaal enkele jaren succesvolle ervaring heeft opgebouwd in een klantgerichte of vergelijkbare commerciële binnendienstfunctie.

Talenkennis:

• Vloeiend en professioneel kan communiceren in het Frans, Engels én Duits, zowel in woord als geschrift (cruciaal voor onze internationale klantenportefeuille).

Competenties:

• Bekend staat om uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om assertief en constructief met klanten om te gaan.
• Een detailgerichte, nauwkeurige aanpak combineert met een proactieve en zelfstartende houding.