Job opening - Customer service medewerker in Zaventem | Randstad

summary

zaventem, vlaams-brabant
temp to perm
full-time

job category
customer service & call center

job details

Ben jij sterk aan de telefoon, hou je ervan om te plannen en bewaar je moeiteloos het overzicht, zelfs op drukke momenten? Dan is dit de job voor jou!

...

Als Customer Service & Planning Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vorm je de samenhang tussen de klant en de technische dienst. In deze afwisselende functie combineer je klantgerichtheid met een sterk organisatorisch inzicht. Je staat dagelijks telefonisch in contact met klanten, begrijpt hun noden en zorgt voor een efficiënte planning van de technische interventies. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, stressbestendigheid en heldere communicatie loopt de planning op wieltjes en blijven de klanten uiterst tevreden.

Beantwoorden van inkomende telefonische opdrachten en vragen van klanten met een professionele en servicegerichte houding.
Zelf telefonisch contact opnemen met klanten om afspraken en technische interventies in te plannen.
Opmaken, optimaliseren en opvolgen van een logische dag- en weekplanning voor de techniekers.
Snel en doordacht meedenken bij last-minute wijzigingen, uitval of dringende herstellingen.
Zorgvuldige verwerking en opvolging van klantendossiers, interventieverslagen en afspraken in het systeem.
Constructief samenwerken en afstemmen met collega’s van het Customer Contact Center en de techniekers op het terrein.

show more

Ben jij sterk aan de telefoon, hou je ervan om te plannen en bewaar je moeiteloos het overzicht, zelfs op drukke momenten? Dan is dit de job voor jou!

Als Customer Service & Planning Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vorm je de samenhang tussen de klant en de technische dienst. In deze afwisselende functie combineer je klantgerichtheid met een sterk organisatorisch inzicht. Je staat dagelijks telefonisch in contact met klanten, begrijpt hun noden en zorgt voor een efficiënte planning van de technische interventies. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, stressbestendigheid en heldere communicatie loopt de planning op wieltjes en blijven de klanten uiterst tevreden.

Beantwoorden van inkomende telefonische opdrachten en vragen van klanten met een professionele en servicegerichte houding.
Zelf telefonisch contact opnemen met klanten om afspraken en technische interventies in te plannen.
Opmaken, optimaliseren en opvolgen van een logische dag- en weekplanning voor de techniekers.
Snel en doordacht meedenken bij last-minute wijzigingen, uitval of dringende herstellingen.
Zorgvuldige verwerking en opvolging van klantendossiers, interventieverslagen en afspraken in het systeem.
Constructief samenwerken en afstemmen met collega’s van het Customer Contact Center en de techniekers op het terrein.

key responsibilities
- Beantwoorden van inkomende oproepen en proactief opbellen van klanten voor afspraken.
- Efficiënt inplannen en beheren van de agenda's van de techniekers.
- Snel en flexibel schakelen bij last-minute wijzigingen of dringende interventies.
- Zorgvuldig opvolgen en bijwerken van klantendossiers.
- Vlot samenwerken en communiceren met collega’s en techniekers.
qualifications
- Je spreekt en schrijft zeer vlot Nederlands en Frans (vloeiende telefonische communicatie in beide talen is noodzakelijk).
- Je kunt uitstekend plannen en prioriteiten stellen, en behoudt altijd het overzicht (ook tijdens piekmomenten).
- Je bent communicatief sterk, empathisch en streeft naar een maximale klanttevredenheid.
- Je werkt gestructureerd, hebt oog voor administratieve details en laat je niet snel van de wijs brengen door onvoorziene omstandigheden.
- Je werkt graag samen in een hecht team en stemt vlot af met interne afdelingen.
- Je bent op zoek naar een stabiele, langetermijnfunctie binnen een groeiende onderneming.

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

sales customer service administrator
- zaventem, vlaams-brabant
- permanent
Sales customer service administratorBen jij een commercieel en klantgericht talent dat houdt van een strategische rol op het kruispunt van logistiek, finance en sales? Namens onze klant is Randstad Professional op zoek naar een ervaren consultant die als spilfiguur wil fungeren binnen een dynamische, internationale setting.Is deze veelzijdige uitdaging binnen een hoogtechnologische en veeleisende omgeving iets voor jou?Jouw uitdagingIn deze rol draag je zo
posted 9 june 2026
Sales customer service administratorBen jij een commercieel en klantgericht talent dat houdt van een strategische rol op het kruispunt van logistiek, finance en sales? Namens onze klant is Randstad Professional op zoek naar een ervaren consultant die als spilfiguur wil fungeren binnen een dynamische, internationale setting.Is deze veelzijdige uitdaging binnen een hoogtechnologische en veeleisende omgeving iets voor jou?Jouw uitdagingIn deze rol draag je zo
show job details

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.

You need to enable JavaScript to run this app.