customer service order entry trillingue.

Quelles seront tes responsabilités ?

Un rôle complet à 360° au centre des flux d'information :

Gestion complète des commandes (ERP) :

Tu réceptionnes, vérifies, valides et encodes les commandes de pièces détachées et de systèmes complets en rassemblant l'ensemble des documents techniques et commerciaux nécessaires.

Tu assures la tenue à jour rigoureuse des données dans l'ERP.

Point de contact privilégié :

Tu es l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour le suivi de leurs commandes (délais de fabrication, disponibilité, transport).

Tu assures la coordination directe avec les sites de production (Belgique et France), les transporteurs et les filiales.

Expéditions & Facturation :

Tu suis l'état d'avancement des commandes jusqu'à la mise à disposition et l'expédition du matériel.

Tu établis la facturation et effectues le suivi administratif selon les procédures financières établies.

Qui recherchons-nous ?

Tu justifies d'une expérience confirmée en service client / administration des ventes (ADV), idéalement acquise dans le secteur industriel ou de produits techniques.

Compétences linguistiques (indispensables) : Tu maîtrises couramment le Français, le Néerlandais et l'Anglais (oral et écrit). La pratique d'une autre langue est un atout apprécié.

Outils informatiques : Tu maîtrises les fonctionnalités d'un logiciel ERP et de la suite MS Office.

Soft skills :

Tu as une posture orientée client et un sens commercial développé pour trouver des solutions pragmatiques.

Tu sais gérer les priorités, garder ton calme face à des situations tendues et communiquer avec fermeté et courtoisie.

Tu es rigoureux(se), organisé(e) et curieux(se) d'enrichir tes connaissances sur des produits techniques complexes.