Serás la persona encargada de garantizar una excelente gestión integral de los pedidos internacionales, abarcando desde su grabación inicial y seguimiento logístico, hasta su correcta facturación y posterior servicio postventa.Tus funciones del día a día: Gestión de pedidos: Introducción y seguimiento en sistema SAP/EDI de producto final, muestras y material promocional. Atención al cliente: Comunicación fluida con clientes tanto internos como externos y gestión diaria del correo electrónico. Coordinación logística: Seguimiento estrecho de la preparación de pedidos y entregas en colaboración directa con el departamento de Logística. Documentación: Tramitación y gestión de toda la documentación requerida para los envíos internacionales. Datos e incidencias: Mantenimiento actualizado de la base de datos de clientes y resolución de incidencias (tramitación de cargos y abonos). Mejora continua: Detección de puntos críticos en los procesos interdepartamentales y propuesta de mejoras operativas.
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Serás la persona encargada de garantizar una excelente gestión integral de los pedidos internacionales, abarcando desde su grabación inicial y seguimiento logístico, hasta su correcta facturación y posterior servicio postventa.Tus funciones del día a día: Gestión de pedidos: Introducción y seguimiento en sistema SAP/EDI de producto final, muestras y material promocional. Atención al cliente: Comunicación fluida con clientes tanto internos como externos y gestión diaria del correo electrónico. Coordinación logística: Seguimiento estrecho de la preparación de pedidos y entregas en colaboración directa con el departamento de Logística. Documentación: Tramitación y gestión de toda la documentación requerida para los envíos internacionales. Datos e incidencias: Mantenimiento actualizado de la base de datos de clientes y resolución de incidencias (tramitación de cargos y abonos). Mejora continua: Detección de puntos críticos en los procesos interdepartamentales y propuesta de mejoras operativas.