summary

lyssach, bern
permanent

job category
administrative & support services

job details

Für ein namhaftes, international verankertes Handelsunternehmen in der Region Burgdorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für das dynamische Kundendienst-Team. Du hast Freude am Kundenkontakt, bist sprachstark und schätzt ein verlässliches Umfeld im Gesundheitsbereich? Dann passt diese Stelle ideal zu dir!

Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR - Raum Bern (80?100%)

Hauptaufgaben

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
Effiziente Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen
Auskunftserteilung zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop-Anfragen
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften
Zuverlässige Pflege der Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System
Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik

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Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR - Raum Bern (80?100%)

Hauptaufgaben

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
Effiziente Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen
Auskunftserteilung zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop-Anfragen
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften
Zuverlässige Pflege der Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System
Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik

qualifications
Anforderungen
- Kaufmännische Grundbildung, Ausbildung als TPA oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
- Fliesendes Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- Hohe Affinität für Tiere und die Tiergesundheitsbranche
- Versierter Umgang mit MS-Office und modernen IT-Systemen (z. B. Navision, Salesforce)
- Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie hoher Teamgeist und Verlässlichkeit
Das wird geboten
- Attraktives Gehalt (ab CHF 5'000.? bis zu 6'000.- brutto/Monat bei 100%)
- Möglichkeit für Homeoffice nach gründlicher Einarbeitungsphase
- Motiviertes, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Fundierte und strukturierte Einarbeitung (1?2 Monate)
- Modernes Arbeitsumfeld bei einem stabilen, führenden Branchenakteur
Dein Weg zu uns
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reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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