Job opening - Customer Service Specialist (Nacht) - Duits, Nederlands & Engels (M/V/X) in Hasselt

summary

hasselt, limburg
temp to perm
full-time

job category
customer service & call center

job details

Ben jij een nachtmens die gedijt bij het oplossen van complexe problemen? Wil je een cruciale, meertalige rol spelen in het snel weer op weg helpen van gestrande voertuigen?

Bij EBTS, een toonaangevend, multicultureel supportplatform, help je elke nacht om onze klanten – en hun defecte voertuigen of vrachtwagens – zo snel en efficiënt mogelijk bij te staan. Je komt terecht in een klein, hecht team in onze vestiging in Hasselt, waar je de directe ondersteuning bent voor onze klanten in de nachtelijke uren.

...

Ben jij een nachtmens die gedijt bij het oplossen van complexe problemen? Wil je een cruciale, meertalige rol spelen in het snel weer op weg helpen van gestrande voertuigen?

Deze functie biedt je een uitdagende en essentiële baan waarbij je veel leert en dagelijks bijdraagt aan de continuïteit van transport in heel Europa. Je werkt met flexibele nachturen, waardoor je de mogelijkheid hebt om te werken wanneer jij het meest productief bent.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

key responsibilities
Jouw werkweek bestaat uit 3 nachtdiensten van maandag tot en met woensdag (20:00 - 08:00 uur). Je takenpakket richt zich op het complete proces van pechhulp:
Service & Dispatching (Nacht)
- Direct Telefooncontact: Oplossen van inkomende pechmeldingen via telefoon en e-mail.
- Incidentbehandeling: Behandelen en verdelen van inkomende oproepen, e-mails en faxen.
- Informatieverwerking: Verzamelen van nodige informatie en controleren van gegevens op volledigheid en nauwkeurigheid.
- Technische Ondersteuning: Verlenen van technische ondersteuning en zoeken naar geschikte herstelplaatsen/werkplaatsen.
- Updates: Informeren van de klant en alle interne/externe betrokken partijen over de voortgang.
Administratie & Opvolging
- Dossierbeheer: Verantwoordelijk voor de volledige administratieve verwerking en opvolging van alle pechhulpdossiers (aanmaken, opvolgen en afsluiten).
- Systeemregistratie: Correct invoeren van alle vereiste informatie en registreren van uitgevoerde operaties in het systeem.
- Monitoring: Zorgen voor interne en externe opvolging van klantafspraken binnen de vastgestelde termijnen.
Kwaliteit & Klanttevredenheid
- Klachtenbehandeling: Afhandelen van klachten (van klant naar contractant en vice versa).
- Contractafspraken: Toezien op de naleving en controle van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen, zowel met betrekking tot de service als de klachtenafhandeling.
skills
- Engels
- Nederlands
- Duits
qualifications
Talen & Kennis
- Talenkennis is essentieel: Je spreekt en schrijft vloeiend Duits, Nederlands en Engels.
- Opleidingsniveau: Hoger secundair onderwijs of een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring).
- PC-vaardigheden: Vertrouwd met Office-applicaties en Outlook.
- Pré: Technische kennis (bijvoorbeeld in automotive of banden) is een grote troef, maar geen vereiste.
Vaardigheden
- Sterke communicatie: Je communiceert helder en effectief via de telefoon.
- Probleemoplossend vermogen: Je bent bedreven in probleemanalyse en het snel vinden van oplossingen.
- Stressbestendigheid en Multitasking: Je kunt kalm blijven onder druk en tegelijkertijd meerdere taken en systemen beheren.
- Klant- en Resultaatgericht: Je streeft naar de beste oplossing voor de klant binnen de afgesproken procedures.
- Nauwkeurigheid: Je werkt volgens hoge standaarden en zorgt voor een accurate verwerking van alle dossiers.
- Teamspeler: Je functioneert goed in een klein, ondersteunend team.

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

meertalige customer service specialist (nacht) - frans, nederlands & engels (m/v/x)
- hasselt, limburg
- temp to perm
Ben jij op je best wanneer anderen slapen, en haal je energie uit het oplossen van problemen voor anderen?Bij EBTS, ons multicultureel en meertalig supportplatform, ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat gestrande voertuigen en vrachtwagens zo snel mogelijk hun weg kunnen vervolgen. Je komt terecht in een hecht en ondersteunend team in België, waar je werkt tijdens de nachtelijke uren op de momenten dat onze klanten jou het hardst nodig hebben.D
posted 7 october 2025
Ben jij op je best wanneer anderen slapen, en haal je energie uit het oplossen van problemen voor anderen?Bij EBTS, ons multicultureel en meertalig supportplatform, ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat gestrande voertuigen en vrachtwagens zo snel mogelijk hun weg kunnen vervolgen. Je komt terecht in een hecht en ondersteunend team in België, waar je werkt tijdens de nachtelijke uren op de momenten dat onze klanten jou het hardst nodig hebben.D
show job details
customer service specialist weekend (32u) - nederlands, frans & engels (m/v/x)
- hasselt, limburg
- temp to perm
Om succesvol te zijn in deze weekendfunctie, is het essentieel dat je de volgende expertise meebrengt:Talen & KennisTaalvaardig: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels.Opleidingsniveau: Je beschikt over een diploma Hoger Secundair Onderwijs of Bachelor (of bent gelijkwaardig door ervaring).PC-vaardigheid: Vlotte kennis van Office-applicaties (Outlook, etc.).Meerwaarde: Enige technische kennis (bijvoorbeeld van automotive of banden) is
posted 7 october 2025
Om succesvol te zijn in deze weekendfunctie, is het essentieel dat je de volgende expertise meebrengt:Talen & KennisTaalvaardig: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels.Opleidingsniveau: Je beschikt over een diploma Hoger Secundair Onderwijs of Bachelor (of bent gelijkwaardig door ervaring).PC-vaardigheid: Vlotte kennis van Office-applicaties (Outlook, etc.).Meerwaarde: Enige technische kennis (bijvoorbeeld van automotive of banden) is
show job details
customer service specialist weekend (32u) - pools, nederlands & engels (m/v/x)
- hasselt, limburg
- temp to perm
Klaar voor een cruciale, meertalige deeltijdse rol in het weekend? Ben jij de gedreven professional die vloeiend Pools, Nederlands en Engels spreekt en energie haalt uit het oplossen van problemen voor anderen? Dan hebben we bij EBTS de perfecte job voor jou!Als lid van ons multiculturele supportplatform in België of Spanje, ben je de essentiële schakel die ervoor zorgt dat gestrande voertuigen en vrachtwagens zo snel mogelijk weer de weg op kunnen. Je kom
posted 7 october 2025
Klaar voor een cruciale, meertalige deeltijdse rol in het weekend? Ben jij de gedreven professional die vloeiend Pools, Nederlands en Engels spreekt en energie haalt uit het oplossen van problemen voor anderen? Dan hebben we bij EBTS de perfecte job voor jou!Als lid van ons multiculturele supportplatform in België of Spanje, ben je de essentiële schakel die ervoor zorgt dat gestrande voertuigen en vrachtwagens zo snel mogelijk weer de weg op kunnen. Je kom
show job details

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.

You need to enable JavaScript to run this app.

customer service specialist (nacht) - duits, nederlands & engels (m/v/x).

job details

key responsibilities

skills

qualifications

share this job.

the application process.

apply with randstad.

we'll give you a call.

getting you registered.

compliance check.

reference and background check.

the perfect job for you.

the interview.

start your new job.

related jobs.

meertalige customer service specialist (nacht) - frans, nederlands & engels (m/v/x)

customer service specialist weekend (32u) - nederlands, frans & engels (m/v/x)

customer service specialist weekend (32u) - pools, nederlands & engels (m/v/x)

let similar jobs come to you