Il customer service si interfaccerà con il mercato internazionale, gestendo il flusso dell'ordine dalla ricezione alla consegna finale. Nello specifico:
Gestione ordini: inserimento, monitoraggio e avanzamento degli ordini clienti tramite gestionale aziendale;
Supporto post-vendita: assistenza tecnica e commerciale ai clienti esteri e risoluzione di eventuali problematiche logistiche o di fatturazione;
Comunicazione: gestione quotidiana della corrispondenza e delle chiamate in lingua inglese con distributori e retailer;
Collaborazione: interfaccia costante con l'ufficio produzione e la logistica per garantire il rispetto dei tempi di consegna.
L’addetto al customer service è in possesso delle seguenti caratteristiche:
Competenze linguistiche: Conoscenza avanzata della lingua Inglese (livello C1), sia scritta che parlata. Preferibile conoscenza di una seconda lingua, es. spagnolo;
Pregressa esperienza in ruoli di back office;
Orientamento al cliente, metodicità e spiccata capacità di problem solving;
Capacità di lavorare in team e proattività in un contesto dinamico.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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