customer service.

En tant que Représentant du Service Client, tu intégreras une équipe de 10 personnes et seras rapidement responsabilisé sur un périmètre défini. Tes responsabilités se concentreront sur la gestion complète d'un carnet de clients existants :

• Traitement des Commandes : Assurer le cycle complet des commandes, de la saisie à l'expédition.
• Gestion de Portefeuille : Maintenir et alimenter le portefeuille clients en veillant au bon traitement des bons de commandes.
• Communication et Suivi : Garantir une bonne communication avec les clients pour répondre à leurs demandes, faire le suivi et entretenir des relations professionnelles solides.
• Support Administratif : Utiliser des outils informatiques (incluant potentiellement des connaissances de base de SAP) pour la gestion des données clients.
• Rappel important : Ce poste est axé sur le support et le suivi client, il n'implique aucune démarche commerciale ou de prospection.

Pour être considéré(e) pour cette mission de Représentant du Service Client (Customer Service Representative), tu dois répondre aux critères suivants :

• Expérience : Tu as déjà une première expérience pertinente en Service Client, que ce soit via un emploi ou un bon stage significatif. Nous sommes ouverts aux profils juniors motivés ayant de bonnes bases.
• Compétences Linguistiques : La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire pour interagir avec la clientèle.
• Atout Linguistique : La connaissance de l'allemand est un atout certain (un très bon plus).
• Qualités Personnelles : Tu es débrouillard(e), tu possèdes d'excellentes compétences en communication et tu fais preuve d'une grande autonomie.
• Disponibilité : Tu es disponible pour un démarrage rapide.