customer servicemedewerker key accounts zeebrugge.

•Je bent het aanspreekpunt voor al suppliers en retailers klanten.

• Je werkt samen met verschillende afdelingen zoals logistiek, magazijnbeheer en verkoop om ervoor te zorgen dat klantbehoeften prioriteit krijgen en processen soepel verlopen.

• Het opbouwen en onderhouden van sterke, vertrouwensrelaties met klanten en interne stakeholders.

• Identificeren van kansen voor procesverbetering en het proactief communiceren van problemen naar klanten.

• Commercieel denken bij het omgaan met extra kosten om een win-winsituatie te realiseren.

• Het afhandelen van klachten en het bieden van oplossingen om klanttevredenheid te waarborgen.

• Af en toe meegaan met Key Account Managers op klantbezoeken in Europa , het Verenigd Koninkrijk of Ierland.

• Professionele Klantenservice
• Nederlands
• Engels
• Frans

•   Je hebt bij voorkeur een diploma op Bachelor niveau, bij voorkeur met een specialisatie in verzending, logistiek, secretariaat, of communicatie of gelijkgesteld door ervaring

•   Je bent goed georganiseerd en gestructureerd, en je hebt oog voor detail.

•   Je bent analytisch ingesteld en kunt complexe problemen op een gestructureerde manier benaderen.

•   Je beheerst het Engels perfect en wat kennis van de Franse taal is een plus.

•   Je bent proactief en neemt graag initiatief om problemen aan te pakken voordat ze ontstaan.

•   Je bent klantgericht en streeft naar het leveren van uitstekende service aan onze klanten.

•   Je hebt ervaring met MS Office en bent comfortabel met het gebruik van verschillende softwaretools.

•   Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met drukke situaties.