Job opening - Customer Success Medewerker in Louvain | Randstad

summary

louvain, vlaams-brabant
temp to perm
full-time

job category
customer service & call center

job details

Zoek je een toffe job met échte doorgroeimogelijkheden en werk je graag in een jong, ambitieus team?

Voor een snelgroeiende scale-up in Leuven zoeken we een Customer Success Medewerker met optie vast.

...

Heb je een vlotte babbel en help je mensen graag meteen verder aan de telefoon?

Of bijt je je liever vast in dossiers om dingen tot in de puntjes uit te zoeken? Afhankelijk van wat jou het beste ligt, zetten we je in op Pre-care (eerste telefonische opvang) of After-care (dossieropvolging).

Wat krijg je hiervoor terug?

Mooi loon: Een aantrekkelijk salaris (boven de standaard barema's) + maaltijdcheques van € 8 per dag.
Vast contract: Een interimperiode van 100 dagen, waarna je vast in dienst gaat.
Top werkplek: Een modern kantoor in Leuven met een dakterras, biljarttafel, gezonde drankjes en regelmatige team-events.
Uren & thuiswerk: Vast rooster van 9u00 tot 17u30 (38u/week). Na je inwerkperiode op kantoor kun je 2 dagen per week thuiswerken.
Groeikansen: Je krijgt een grondige opleiding on-the-job en kunt op termijn doorgroeien (bijvoorbeeld naar de telecom back-office of andere rollen).

show more

Zoek je een toffe job met échte doorgroeimogelijkheden en werk je graag in een jong, ambitieus team?

Voor een snelgroeiende scale-up in Leuven zoeken we een Customer Success Medewerker met optie vast.

Heb je een vlotte babbel en help je mensen graag meteen verder aan de telefoon?

Of bijt je je liever vast in dossiers om dingen tot in de puntjes uit te zoeken? Afhankelijk van wat jou het beste ligt, zetten we je in op Pre-care (eerste telefonische opvang) of After-care (dossieropvolging).

Wat krijg je hiervoor terug?

Mooi loon: Een aantrekkelijk salaris (boven de standaard barema's) + maaltijdcheques van € 8 per dag.
Vast contract: Een interimperiode van 100 dagen, waarna je vast in dienst gaat.
Top werkplek: Een modern kantoor in Leuven met een dakterras, biljarttafel, gezonde drankjes en regelmatige team-events.
Uren & thuiswerk: Vast rooster van 9u00 tot 17u30 (38u/week). Na je inwerkperiode op kantoor kun je 2 dagen per week thuiswerken.
Groeikansen: Je krijgt een grondige opleiding on-the-job en kunt op termijn doorgroeien (bijvoorbeeld naar de telecom back-office of andere rollen).

...

show more

key responsibilities
- Echte oplossingen bieden: Je denkt bij elke case: "Is deze klant écht geholpen? Gaat hij met een goed gevoel terug?" Zo niet, dan blijf je zoeken tot het antwoord een volmondige "JA!" is.
- Top service leveren: Je zorgt niet alleen voor de inhoudelijke oplossing, maar ook voor een vlekkeloze klantervaring onderweg. Heldere communicatie, regelmatige updates en het nakomen van deadlines horen er allemaal bij.
- Klantencontact via mail & telefoon: Je verwerkt vragen via mail en inkomende oproepen (gemiddeld een 20-tal calls per dag). Je vangt inkomende oproepen op (Pre-care) of volgt dossiers en vragen inhoudelijk verder op (After-care).
- Inzichten delen: Je bouwt een goed begrip op van de noden van klanten (zoals makelaars) en deelt deze waardevolle inzichten met je team en Sales.
skills
- Klantenservice
- Oplossen van Problemen van Klanten
- Communicatie met de Klant
qualifications
- Instelling & mindset: Je bent betrouwbaar, hebt enorm veel goesting om te werken en wil graag deel uitmaken van een ambitieuze scale-up met veel teamspirit.
- Eigenaarschap & zelfstandigheid: Je bent leergierig en bijt je graag vast in complexe cases tot je ze helemaal beheerst. Na je opleiding neem je vlot en autonoom beslissingen en pak je elk dossier met vol enthousiasme op.
- Communicatie & talen: Je beschikt over uitstekende Nederlandse taalvaardigheden en weet jouw boodschap zowel mondeling als schriftelijk helder en to the point over te brengen. Frans of Engels is een mooie plus!
- Ervaring: Ervaring met veel bellen of repetitief administratief werk is een grote troef. Je werkt bovendien vlot met pc-systemen.
- Diploma: Niet belangrijk! We kijken naar je gedrevenheid en ingesteldheid.

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.

You need to enable JavaScript to run this app.