Job opening - Customer//Front Office con Portugués. in Alcobendas

summary

alcobendas, madrid
€12.00 per hour
temporary
completa

job category
health & social care, practitioner & technician

job details

Responder a consultas telefónicas de pacientes relacionadas con envíos de productos de diabetes (bombas de insulina, sensores, etc.).Gestionar solicitudes de los pacientes, como pedidos de consumos, aclaración de dudas, resolución de problemas o reclamaciones.Asegurar que los pedidos se liberen a tiempo apoyando la gestión de órdenes bloqueadas.Documentar cada interacción en el sistema CRM, asegurando la precisión de los registros.Escalar problemas complejos al equipo técnico correspondiente.Proporcionar empatía, comprensión y un trato personalizado a cada paciente.Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa. ...

key responsibilities
Bachillerato terminado como mínimo. Deseable formación en áreas de salud, administración o servicio al cliente.Se valorará experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector salud o farmacéutico.Experiencia previa en soporte técnico telefónico es un plus.Manejo intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.Experiencia de usuario en el programa SAPExcel y Power BIExcelente comunicación verbal y escrita.Capacidad de empatizar con pacientes y manejar situaciones sensibles.Resolución de problemas de manera proactiva.Trabajo en equipo y colaboración.Idiomas: Español fluido. Portugués fluido. Inglés intermedio o avanzado
experience
2
skills
administrativo customer service;Portugués
qualifications
Bachillerato
education
Bachillerato

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