dossierbeheerder.

Jouw veelzijdige takenpakket als Dossierbeheerder:

Je verwelkomt klanten professioneel en vriendelijk en begeleidt hen door het volledige herstelproces.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor telefonische oproepen en e-mails van klanten, experts en leveranciers.

Je stelt complete schadedossiers samen, inclusief het verzamelen van alle benodigde documenten en het fotograferen van de schade.

Je plant de werkzaamheden voor de carrosserie-afdeling efficiënt in, met inachtneming van de beschikbaarheid van vervangwagens.

Je stelt gedetailleerde offertes en bestekken op via gespecialiseerde programma's zoals Claims360 en Ubench.

Je onderhoudt proactief contact met klanten om hen op de hoogte te houden van de status van hun voertuig.

Je volgt bestellingen van onderdelen nauwkeurig op bij leveranciers om een vlot verloop van de herstellingen te garanderen.

Je denkt actief mee over en draagt bij aan de continue verbetering van de administratieve processen.

Om succesvol te zijn in deze sleutelpositie, herken je jezelf in de volgende punten:

• Administratief en Organisatorisch Talent: Je bent sterk in de administratie en handelt elk schadedossier af met precisie, van de eerste opname tot de finale aflevering.
• Vlotte Communicator (NL/FR): Je communiceert professioneel en vlot in zowel het Nederlands als het Frans, via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Durf om Frans te spreken voor taken als afspraken inplannen, adressen bevestigen of eenvoudige vragen stellen – perfectie is niet vereist!
• Proactieve en Nauwkeurige Werkhouding: Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en neemt zelfstandig jouw verantwoordelijkheden op binnen een collegiaal team.
• Digitaal Vaardig: Je leert snel nieuwe softwareprogramma’s aan. Kennis van specifieke pakketten zoals Cavalato, Informex of Ubench is een groot voordeel.
• Gedrevenheid is Key: Affiniteit met de automotive sector is een pluspunt, maar jouw leergierigheid en motivatie zijn doorslaggevend voor onze klant.
• Rijbewijs B: Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.