Zoek jij een job waarin menselijkheid en babbelen samenkomen? Als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen bij 24plus in Antwerpen Berchem ben jij het warme eerste aanspreekpunt voor nabestaanden, notarissen en bankkantoren. 24plus is het Customer Care Center van KBC waar ze elke dag gaan voor die 'plusfactor'. In deze rol help je mensen op een kwetsbaar moment door rust en duidelijkheid te scheppen in hun dossier. Je komt terecht in een hecht team waar kwaliteit en empathie centraal staan, en waar je als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen alle ruimte krijgt om te groeien.
...eerstelijnsmedewerker nalatenschappen in berchem - voltijds.
- posted 2 days ago
- closes 25 may 2026
key responsibilities
Wat doe je precies als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen? Geen dag is hetzelfde, maar je focust je op:
- Het beantwoorden van inkomende oproepen van nabestaanden, notarissen en bankkantoren.
- Het verstrekken van duidelijke informatie over de status van lopende dossiers en eventuele betalingen.
- Het administratief verwerken van de gesprekken, waarbij je documenten en facturen direct aan de juiste dossiers koppelt.
- Het herkennen van complexe vragen en deze tijdig escaleren naar de dossierbeheerders van KBC.
- Het bieden van een luisterend oor en een helpende hand aan iedereen die met een nalatenschap te maken krijgt.
experience
Mediorskills
- Helpdesk
- Supportdesk
- Empathisch
- Telefonische Ondersteuning
- Klantenservice
qualifications
Om als Eerstelijnsmedewerker Nalatenschappen in aanmerking te komen, herkennen we de volgende punten in jou:
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (Frans en/of Duits is een mooie extra).
- Je werkt 40 uur per week in een stabiel dagregime (08:30u - 17:00u).
- Je bent communicatief sterk en kunt met veel empathie luisteren naar mensen in moeilijke situaties.
- Je werkt nauwkeurig: je haalt snel de essentie uit een gesprek en verwerkt dit foutloos.
- Bij jou is het glas altijd (half)vol, dagelijks in contact komen met toch wel pittige topics schrikt je niet af.
education
- Upper secondary education
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Ben jij die digitale krak die klanten wegwijs maakt in de wereld van online bankieren? Bij 24plus in Antwerpen (Berchem) zoeken we een enthousiaste Technisch klantendienstmedewerker. Als het customer care center van KBC help jij klanten die vastlopen in hun digitale toepassingen. Je werkt op een toplocatie vlak bij het station van Berchem, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.Ben jij die digitale krak die klanten wegwijs maakt in de wereld van online bankieren? Bij 24plus in Antwerpen (Berchem) zoeken we een enthousiaste Technisch klantendienstmedewerker. Als het customer care center van KBC help jij klanten die vastlopen in hun digitale toepassingen. Je werkt op een toplocatie vlak bij het station van Berchem, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
