Job opening - Eerstelijnsmedewerker personenbeheer in Berchem

summary

berchem, oost-vlaanderen
€2,500 - €3,000 per month
temp to perm
full-time

job category
customer service & call center

job details

Voor onze klant 24plus zijn we op zoek naar een gemotiveerde communicatiemedewerker met een passie voor klantencontact en administratieve ondersteuning.

24plus is gespecialiseerd in het ondersteunen van KBC-klanten in heel België.

Wil jij deel uitmaken van ons team? Lees dan zeker verder!

...

Voor onze klant 24plus zijn we op zoek naar een gemotiveerde communicatiemedewerker met een passie voor klantencontact en administratieve ondersteuning.

24plus is gespecialiseerd in het ondersteunen van KBC-klanten in heel België.

Wil jij deel uitmaken van ons team? Lees dan zeker verder!

key responsibilities
- Opstart is voorzien op 02/02/2026
- Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met calls.
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
- Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
- Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd,waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
- Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.
qualifications
- Je bent communicatief en klantgericht en kwaliteit en service staan steeds voorop.
- Je houdt van contacten, je bent empathisch. Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen (goede call handling, klachten op een goede manier kunnen opvangen, gebruik van ‘begrijpbare’ termen en geen vakjargon).
- Je kan snel complexere materie analyseren en gepaste actie ondernemen.
- Je bent klantgericht en ook telefonisch staan kwaliteit en service voorop.
- Je bent een geboren multitasker en kan snel schakelen tussen verschillende taken waaronder callhandling, mailhandling en postverwerking.
- Je bent een echte teamplayer.
- Je kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je beschikt over een goede kennis m.b.t. PC-begrippen, waaronder Word, Excel en Outlook.
- Je Nederlands is zowel gesproken als geschreven zeer goed, kennis Frans is een plus.

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.