employe support informatique.

Tes tâches en tant qu'employé support informatique :

• Assurer un support informatique de premier et de second niveau auprès des utilisateurs afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du réseau, des applications et des bases de données.
• Prendre en charge la réception, l'analyse et la résolution des incidents et problèmes techniques rencontrés par tes collègues.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’installation, de configuration, de mise à jour et de monitoring des équipements, des périphériques et des logiciels.
• Gérer les accès des utilisateurs aux différentes ressources informatiques et signaler immédiatement tout dysfonctionnement majeur.
• Assurer la rédaction et la tenue d’une documentation technique détaillée ainsi que de guides de bonnes pratiques (procédures) pour l’équipe.

Ton profil en tant qu'employé support informatique :

• Tu es titulaire d’un diplôme de type bachelier et tu justifies d’une expérience d’au moins 1 an dans une fonction similaire, les stages étant pleinement inclus.
• Tu as acquis une bonne maîtrise de l'environnement technique suivant : Windows 11, Windows Server, Active Directory, Hardware PC, ainsi que les notions réseaux et protocoles (LAN, WAN, DNS, TCP/IP).
• Tu es parfaitement capable d’installer, de configurer et de manipuler du matériel informatique varié (PC, portables, imprimantes, smartphones).
• Tu maîtrises le français avec de bonnes capacités de communication, et posséder des connaissances en Office365 ou en anglais technique constitue un sérieux atout.
• Tu fais preuve d’esprit de collaboration, de polyvalence, de flexibilité et tu affiches une bonne résistance au stress face aux urgences des utilisateurs.