Ben jij communicatief ingesteld, ontzettend hulpvaardig en zoek je een baan die uitstekend aansluit op jouw privéleven? Als Medewerker Klantenontvangst ben jij hét telefonische aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met hun bank.
...
first line customer agent.
- saint-josse-ten-noode
- posted 26 may 2026
- closes 25 october 2026
key responsibilities
In deze functie fungeer je als het cruciale eerste aanspreekpunt voor alle inkomende telefoontjes. Je takenpakket is overzichtelijk en gericht op service:
- Hét visitekaartje: Je staat elke beller vriendelijk te woord en geeft hen direct het gevoel dat ze in goede handen zijn.
- Accurate dispatching: Je analyseert de vraag van de klant en verbindt hen feilloos door met de juiste specialist of regelt een terugbelafspraak.
- Deskundig informeren: Je helpt klanten met heldere antwoorden op algemene vragen over basisproducten, zoals bankrekeningen en betaalkaarten.
- Eerstelijns service: Toegankelijke vragen handel je meteen zelf af, waardoor de klant snel en zonder lange wachttijden is geholpen.
skills
- Klantenservice
- Supportdesk
- Telefonie
- Telefonische Ondersteuning
- Helpdesk
qualifications
We zoeken een enthousiaste, georganiseerde collega die energie krijgt van menselijk contact. Herken jij jezelf in deze punten?
- Opleiding: Je beschikt over een ASO- of Bachelordiploma en staat te popelen om jezelf binnen deze professionele omgeving verder te ontwikkelen.
- Communicatieve kracht: Je spreekt en schrijft vlekkeloos Nederlands. Aan de telefoon straal je rust, empathie en professionaliteit uit.
- Nauwkeurigheid & vaardigheid: Je luistert actief, kan vlot overweg met digitale systemen en werkt zorgvuldig volgens de vastgestelde procedures.
- Persoonlijkheid: Discretie en integriteit zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bent betrouwbaar en blijft ook op drukke momenten stressbestendig en klantvriendelijk.
- Ervaring: Relevante ervaring in een klantcontactomgeving of callcenter is een fijne plus, maar zeker geen must. Met een gezonde dosis motivatie kom je al heel ver!
education
- Upper secondary education
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Customer Care Representative bij H.Essers – GenkHoud je van afwisseling, ben je een kei in communicatie en wil je werken bij een logistieke topspeler?Bij H.Essers in Genk zoeken we een enthousiaste collega die de internationale klanten niet alleen helpt, maar echt ontzorgt.Customer Care Representative bij H.Essers – GenkHoud je van afwisseling, ben je een kei in communicatie en wil je werken bij een logistieke topspeler?Bij H.Essers in Genk zoeken we een enthousiaste collega die de internationale klanten niet alleen helpt, maar echt ontzorgt.
- Wil jij als klantenadviseur het verschil maken in het leven van anderen? Voor een toonaangevend ziekenfonds zoeken we enthousiaste medewerkers die via telefoon, mail en chat klaarstaan voor de klanten. In deze rol volg je geen voorgekauwd script: je gaat écht in gesprek, luistert actief en zoekt naar de beste oplossing voor elke situatie. Je adviseert klanten over hun ziekteverzekering en terugbetalingen, en herkent snel commerciële kansen. Je komt terechtWil jij als klantenadviseur het verschil maken in het leven van anderen? Voor een toonaangevend ziekenfonds zoeken we enthousiaste medewerkers die via telefoon, mail en chat klaarstaan voor de klanten. In deze rol volg je geen voorgekauwd script: je gaat écht in gesprek, luistert actief en zoekt naar de beste oplossing voor elke situatie. Je adviseert klanten over hun ziekteverzekering en terugbetalingen, en herkent snel commerciële kansen. Je komt terecht
- Rejoins notre centre d’appels de sécurité à Marche et deviens le premier point de contact pour protéger les personnes et l'environnement ! Bénéficie d'une formation interne d'un mois en horaire de bureau puis passe en horaire de nuit avec un contrat CDI en perspective.Rejoins notre centre d’appels de sécurité à Marche et deviens le premier point de contact pour protéger les personnes et l'environnement ! Bénéficie d'une formation interne d'un mois en horaire de bureau puis passe en horaire de nuit avec un contrat CDI en perspective.
