Ben jij communicatief sterk en help je mensen graag om de juiste financiële weg terug te vinden? Voor een toonaangevende speler in de kredietsector is de organisatie op zoek naar een energieke collega die het team in de regio Brussel komt versterken. Je komt terecht in een professionele omgeving waar een positieve sfeer en collegialiteit centraal staan. Als Front-End Agent ben jij de cruciale schakel in het vroegtijdig herstellen van klantrelaties en het voorkomen van juridische stappen.
front-end collection agent.
- posted 1 day ago
- closes 12 july 2026
key responsibilities
Hoofdverantwoordelijkheden- Klantenbegeleiding: Je contacteert proactief klanten met een betalingsachterstand om hen te wijzen op hun verplichtingen. 📞
- Informatieverstrekking: Je legt de verschillende betalingsmogelijkheden uit (zoals domiciliëringen of afbetalingsplannen). 💡
- Oplossingsgerichtheid: Je motiveert klanten om hun achterstand in te lopen via concrete en haalbare beloftes. ✅
- Adviesrol: Je fungeert als gids voor diverse producten, van zichtrekeningen tot persoonlijke leningen. 🏦
- Preventie: Je zorgt ervoor dat dossiers niet escaleren naar een juridische fase door tijdig en correct in te grijpen. 🛡️
qualifications
Kwalificaties- Talenknobbel: Je bent uitstekend tweetalig (Nederlands & Frans), zowel mondeling als schriftelijk. 🗣️
- Klantgerichtheid: Je beschikt over een grote dosis empathie en kunt actief luisteren. 🤝
- Communicatie: Je bent een sterke onderhandelaar die commerciële feeling combineert met assertiviteit. 📈
- Persoonlijkheid: Je bent punctueel, energiek en beschikt over een flinke portie doorzettingsvermogen. ✨
- Stressbestendigheid: Je blijft kalm en professioneel, ook wanneer gesprekken uitdagender worden. 🧘
- Analytisch vermogen: Je begrijpt snel complexe dossiers en kunt de juiste verbanden leggen. 🧠
- Ervaring: Ervaring in een callcenter of een invorderingsomgeving is een mooie troef, maar geen vereiste. Er wordt voorzien in een uitgebreide opleiding over bankproducten en gesprekstechnieken! 🎓
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Ton rôle : Agent Front-end – Équipe Jour/SoirLa mission de ton département : Au sein du département Crédits, tu rejoins l’équipe Recouvrement.Ton objectif principal ? Assurer le suivi et la gestion des dossiers présentant un retard de paiement. Tu interviens sur le recouvrement des créances, gères les dossiers à risque, ainsi que ceux en phase juridique ou en règlement collectif de dettes.Interim avec possibilité de CDI à la clé! Début de mission le1er juiTon rôle : Agent Front-end – Équipe Jour/SoirLa mission de ton département : Au sein du département Crédits, tu rejoins l’équipe Recouvrement.Ton objectif principal ? Assurer le suivi et la gestion des dossiers présentant un retard de paiement. Tu interviens sur le recouvrement des créances, gères les dossiers à risque, ainsi que ceux en phase juridique ou en règlement collectif de dettes.Interim avec possibilité de CDI à la clé! Début de mission le1er jui
