front office - locarno.

L’addetto/a all'accoglienza rappresenta il volto dell’eccellenza e dell'ospitalità della struttura. Le mansioni principali includono:

• Guest Experience: Accogliere gli ospiti garantendo un servizio impeccabile e caloroso, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard lusso della struttura.

• Booking & Back Office: Gestire le prenotazioni multicanale (telefono, email, OTA) e le operazioni di fatturazione e chiusura contabile giornaliera.

• Conciergerie: Fornire assistenza personalizzata, suggerendo attrazioni locali, ristoranti d'élite e organizzando servizi di transfer o prenotazioni esclusive.

• Problem Solving: Essere il punto di riferimento per ogni esigenza o reclamo, risolvendo le criticità con diplomazia e proattività.

• Coordinamento Inter-reparto: Collaborare strettamente con Housekeeping, Manutenzione e F&B per assicurare che ogni richiesta dell'ospite sia soddisfatta tempestivamente.

Il candidato ideale possiede una naturale predisposizione all'accoglienza di alto livello e i seguenti requisiti:

• Lingue: Eccellente padronanza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus).

• Standing: Ottime doti comunicative, standing curato e attitudine alla cortesia tipica del settore lusso.

• Soft Skills: Forte orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e spiccato problem solving.

• Competenze Tecniche: Padronanza dei principali gestionali alberghieri (es. OPERA, Protel, HMS, Amadeus PMS).

• Esperienza: Pregressa esperienza in contesti 4* o 5* preferibile.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Lower secondary education