Functioneel Beheerder Burgerzaken
In de rol van Functioneel Beheerder burgerzaken, kom jij te werken op de afdeling ICTAR. ICTAR is het hart van de organisatie waar ongeveer 120 collega’s werkzaam zijn, die dagelijks meer dan 2700 collega’s ondersteunen, om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te leveren aan de stad Almere en haar inwoners. Als Functioneel Beheerder ga jij hier een cruciale bijdrage aan leveren!
Wat ga je doen?
Jij wordt in de rol van Functioneel Beheerder opgesteld voor alle applicaties binnen onze publieke dienstverlening Burgerzaken.
Hierbij draag jij actief bij in het afhandelen van incidenten en wijzigingen. Ook zorg jij voor een goede borging en hoge beschikbaarheid van alle software-componenten. Dit doe jij door het opstellen van beheerdocumentatie, het inrichten van monitoring op een correcte wijze en jij zorgt voor kennisoverdracht. Wijzigingen en vernieuwingen realiseer jij samen met jouw collega’s van het Technisch Beheer of door een opdracht te geven aan een van de ICT-leveranciers.
Als vanzelfsprekend bewaak jij de voortgang van wijzigingen en escaleert eventueel bij de proces- of contractmanagers. Je participeert in projecten, je geeft advies over functionele mogelijkheden en onmogelijkheden binnen de processen, voert gestructureerd testen uit, analyseert verstoringen en lost ze op.