descriptif du poste
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les clients à la mise en place des nouveaux contrats de banque à distance
- gestion du SAV (Appels clients, messagerie) : accompagnement client dans la prise en main des outils et gestion des incidents
...
- gestion des commandes des clés/certificats numériques CertEurope/3SKey et suivi des PV de remise aux clients
- pilotage et surveillance des flux échangés avec les clients
- réponse aux sollicitations des clients (externe et interne) sur le domaine de la banque à distance
profil recherché
- Vous devez être titulaire d'un Bac+2 BTS assistant PME PMI ou BTS banque ou formation équivalente
- Une expérience bancaire serait un plus
- Si possible des connaissances sur les activités de Banque à Distance Entreprises (Internet et Echange de Données Informatisé) et sur les opérations de flux (virements et prélèvements SEPA)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un des leaders dans le secteur bancaire, un gestionnaire back office / agent administratif F/H
