gestionnaire de cas garantie technique - aviseur technique bienvenue.

•Croissance Assurée : Travaille main dans la main avec un mentor exceptionnel, ultra-structuré. C'est l'occasion d'apprendre les ficelles du métier comme nulle part ailleurs.
•L'Ambiance ? Performance et plaisir ! On travaille avec rigueur, mais on prend toujours le temps de rire. Une équipe soudée qui t’attend.

Prêt(e) à faire le saut ? C'est le défi de bureau le plus stimulant du secteur de l'équipement. Postule !

Avantages
Gestionnaire de Cas de Garantie Technique (Aviseur Technique Bienvenue) Lévis

- Emploi permanent;
- Salaire : 25$ @ 36,50$ selon expérience;
- Horaire : 40 hrs/sem de Jour du lundi au vendredi;
- Vacances : 2 @ 3 semaines;
- Assurance collective;
- REER;
- Compte de soin de santé (lunette, dentaire);
- Club social de feu !!!;
- Café payé… et l’été on a une machine a slush !!;
- Vêtements au logo de l’entreprise fourni à chaque année;
- Télétravail hybride (2 jours/sem) après période de formation;
- Secteur : Lévis;
- Stationnement gratuit sur place.

Responsabilités
Gestionnaire de Cas de Garantie Technique (Aviseur Technique Bienvenue) Lévis

Gérer le processus de réclamation de garantie et agir comme expert-conseil auprès de l'équipe de service.
Travail de bureau à l’administration du service après-vente (réclamation-garantie).

• Valider les Garanties : Déterminer la couverture et l'admissibilité des réparations sur les équipements.

• Soutien à l'Équipe : Informer les techniciens/mécaniciens sur les infos au sujet des réclamations (surtout par courriel).

• Gestion des Dossiers : Compiler les données nécessaires, soumettre les formulaires de réclamation aux détaillants. Monter des dossiers complets à partir de l’info reçue des techniciens (photos et courriels).

• Suivi Financier : Communiquer avec les fournisseurs pour réclamer les montants dus (garanties).

• Communication des Résultats :
o Informer l'équipe de service des résultats (travaux non couverts facturables au client).
o Partager les données avec le service de comptabilité.
• Communiquer avec des partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base régulière.

• Contrôle Qualité : Examiner les dossiers pour assurer la conformité et la qualité du service.

Qualifications
Gestionnaire de Cas de Garantie Technique (Aviseur Technique Bienvenue) Lévis

• Expérience dans un rôle de Service client/Administration/Aviseur technique;
• Facilité à l’informatique en général (Suite Office, Google);
• Français (excellent) et anglais fonctionnel (Travail en collaboration avec Can et US);
• Aptitudes relationnelles : Communication, Service à la clientèle, Travail d’équipe;
• Efficacité : Autonomie, Minutie, Gestion des priorités;
• Adaptabilité : Résistance au stress (charge de travail et délais à respecter).

Sommaire
Gestionnaire de Cas de Garantie Technique (Aviseur Technique Bienvenue) Lévis

Véronique Michaud au 418-525-2563 du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.