gestionnaire des dossiers.

Tu te retrouves dans l'offre ? Voici le profil demandé :

• Expertise : tu maîtrises impérativement la réglementation liée aux convois exceptionnels.
• Compétences techniques : À l'aise avec les outils informatiques, tu apprends rapidement à utiliser de nouveaux logiciels de gestion.
• Savoir-être : Reconnu pour ton autonomie et ton sens de l'organisation, tu sais gérer les priorités dans un environnement exigeant (gestion du stress).
• Esprit d'équipe : tu apprécies le travail collaboratif tout en étant capable de mener tes dossiers de front de manière indépendante.
• Langues : La maîtrise de l'anglais est un atout majeur ; toute autre langue européenne est la bienvenue.

Tes responsabilités en tant que gestionnaire des dossiers :

1. Gestion administrative et réglementaire

• Piloter l'intégralité du cycle des autorisations (création et renouvellement) auprès des administrations belges et françaises.
• Établir les documents techniques essentiels : schémas de répartition de charge et fiches véhicules.
• Coordonner les demandes de consultation et droits de passage auprès des gestionnaires de voirie et autorités publiques.

2. Suivi opérationnel et digital

• Assurer l'encodage rigoureux des dossiers dans l'ERP et garantir un suivi méticuleux de l'avancement des demandes.
• Gérer le traitement des incidents et le suivi des litiges en lien avec les dossiers en cours.
• Contribuer activement aux projets de développement et à l'optimisation des processus du service.

3. Relationnel et interface

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour assurer un service de qualité.
• Maintenir et développer des relations de confiance avec les administrations partenaires.

Numéro agrément Tempo-Team Staffing Wallonie : W.INT.019