Job opening - Gestor/a de incidencias (Inglés + Presencial) in Barcelona | Randstad

summary

barcelona, cataluna
€10.00 per hour
temp to perm
completa

job category
administrative & support services

job details

Como Gestor/a de Incidencias, desempeñarás un papel crucial en la experiencia del cliente, llevando a cabo las siguientes funciones:- Gestión de Correos Electrónicos: Manejarás grandes volúmenes de correos electrónicos entrantes, asegurando una respuesta rápida y efectiva a cada consulta.- Identificación de Necesidades: Evaluarás y comprenderás las necesidades de nuestros clientes, trabajando para garantizar su satisfacción y fidelidad.- Proporcionar Información Precisa: Utilizarás las herramientas y métodos adecuados para ofrecer información clara, válida y completa, asegurando que cada cliente reciba lo que necesita.- Gestión de Quejas: Manejarás las quejas de los clientes de manera profesional, ofreciendo soluciones adecuadas y alternativas que se alineen con nuestros plazos establecidos.- Cumplimiento de Procedimientos: Seguirás los procedimientos, directrices y políticas de comunicación para asegurar respuestas coherentes y de calidad a nuestros clientes.- Reportar Mejoras: Identificarás errores y áreas de mejora en nuestro sitio web, informando al equipo correspondiente para optimizar la experiencia del usuario. ...

Como Gestor/a de Incidencias, desempeñarás un papel crucial en la experiencia del cliente, llevando a cabo las siguientes funciones:- Gestión de Correos Electrónicos: Manejarás grandes volúmenes de correos electrónicos entrantes, asegurando una respuesta rápida y efectiva a cada consulta.- Identificación de Necesidades: Evaluarás y comprenderás las necesidades de nuestros clientes, trabajando para garantizar su satisfacción y fidelidad.- Proporcionar Información Precisa: Utilizarás las herramientas y métodos adecuados para ofrecer información clara, válida y completa, asegurando que cada cliente reciba lo que necesita.- Gestión de Quejas: Manejarás las quejas de los clientes de manera profesional, ofreciendo soluciones adecuadas y alternativas que se alineen con nuestros plazos establecidos.- Cumplimiento de Procedimientos: Seguirás los procedimientos, directrices y políticas de comunicación para asegurar respuestas coherentes y de calidad a nuestros clientes.- Reportar Mejoras: Identificarás errores y áreas de mejora en nuestro sitio web, informando al equipo correspondiente para optimizar la experiencia del usuario.

key responsibilities
Estamos en la búsqueda de talentos excepcionales que se unan a nuestro equipo. Si cumples con las siguientes cualidades, ¡queremos conocerte!- Experiencia en Atención al Cliente Online (vía mail/chat).- Dominio de CRM: Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias.- Orientación al cliente: Pasión por ofrecer un excelente servicio.- Habilidades de Comunicación: Claridad en la expresión verbal y escrita.- Bilingüe: Nivel avanzado de inglés y español (escrito y hablado).
experience
2
skills
Aplicaciones ofimatica.;Inglés;Castellano
qualifications
Ciclo Formativo Grado Medio
education
Ciclo Formativo Grado Medio

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the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

gestor/a para banca telefónica con italiano
- barcelona, cataluna
- permanent
- €22,000 - €24,000 per year
Trabajarás en el departamento de Customer Service, donde ayudarás a resolver las dudas y preguntas de los clientes.- Atenderás a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea, analizando sus necesidades y gestionando su solicitud.- Ofrecerás información a clientes sobre la compañía, sus productos y sus servicios- Completarás bases de datos en los sistemas del cliente.- Resolverás problemas y quejas de los clientes. Necesitamos que seas una
posted 27 february 2026
Trabajarás en el departamento de Customer Service, donde ayudarás a resolver las dudas y preguntas de los clientes.- Atenderás a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea, analizando sus necesidades y gestionando su solicitud.- Ofrecerás información a clientes sobre la compañía, sus productos y sus servicios- Completarás bases de datos en los sistemas del cliente.- Resolverás problemas y quejas de los clientes. Necesitamos que seas una
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comercial interno con inglés
- barcelona, cataluna
- temporary
- €19,624 per year
Dentro del departamento comercial realizarás las siguientes funciones:- Captación inicial de clientes potenciales hasta la formalización de la compra.- Contacto con clientes internacionales. - Atención telefónica a clientes para solventar dudas o consultas sobre el producto, además de gestión de incidencias- Seguimiento y supervisión en la gestión de pedidos desde su compra hasta la entrega.- Soporte al departamento comercial.
posted 27 february 2026
Dentro del departamento comercial realizarás las siguientes funciones:- Captación inicial de clientes potenciales hasta la formalización de la compra.- Contacto con clientes internacionales. - Atención telefónica a clientes para solventar dudas o consultas sobre el producto, además de gestión de incidencias- Seguimiento y supervisión en la gestión de pedidos desde su compra hasta la entrega.- Soporte al departamento comercial.
show job details
administrativo/a sector seguros
- barcelona, cataluna
- temporary
- €20,000 per year
Formarás parte del equipo encargado de la transición hacia la automatización de procesos. Tus responsabilidades principales serán:Gestión documental: Tramitación manual de documentación contractual vinculada a productos específicos (Unit Link Colectivos).Soporte administrativo: Revisión, validación y archivo de pólizas, asegurando que toda la información fluya correctamente hacia los gestores y clientes.Control de calidad: Garantizar que cada expediente cu
posted 27 february 2026
Formarás parte del equipo encargado de la transición hacia la automatización de procesos. Tus responsabilidades principales serán:Gestión documental: Tramitación manual de documentación contractual vinculada a productos específicos (Unit Link Colectivos).Soporte administrativo: Revisión, validación y archivo de pólizas, asegurando que toda la información fluya correctamente hacia los gestores y clientes.Control de calidad: Garantizar que cada expediente cu
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