summary

trento, trentino alto adige
€22000.00 - €25000.00 per hour
temporary
full-time

job category
information technology

job details

Luogo di lavoro: Trento

Si offre: Contratto full-time in presenza; RAL 22.000€ - 25.000€; compensi extra per turni di reperibilità; percorsi di formazione continua; ambiente di lavoro con spazi moderni, area ristoro e attività di team building;

Orario di lavoro: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi serali e weekend. 3 turni da 8 ore con riposi.

Retribuzione oraria: 22000 - 25000€

esperienza

1 anno ...

Luogo di lavoro: Trento

Orario di lavoro: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi serali e weekend. 3 turni da 8 ore con riposi.

Retribuzione oraria: 22000 - 25000€

esperienza

1 anno

key responsibilities
Sarai il punto di contatto primario del supporto tecnico, operando all'interno di un team strutturato. Le tue attività principali includeranno:
- Gestione del Service Desk: presidio del punto di contatto utente, ricezione, catalogazione e tracciamento delle diverse richieste tramite portale dedicato.
- Supporto e Troubleshooting di 1° livello: esecuzione di diagnostica remota e risoluzione di problematiche inerenti hardware, software, sistemi operativi e connettività di rete.
- Assistenza operativa: supporto nella configurazione degli accessi e verifica dello stato delle postazioni di lavoro per il costante ripristino dell'operatività.
- Gestione delle procedure: risoluzione diretta dei ticket standard e corretta escalation delle problematiche complesse verso i team specialistici, nel pieno rispetto delle linee guida.
- Aggiornamento della Knowledge Base: redazione di guide tecniche di primo intervento e inserimento dati nelle procedure interne.
qualifications
- Solida conoscenza dell'architettura hardware dei PC, dei principali sistemi operativi e delle basi di networking (TCP/IP, LAN/Wi-Fi).
- Ottime capacità di problem solving, attitudine all'ascolto e precisione metodologica nella gestione delle segnalazioni.
- Livello lingua inglese almeno B2 (scritta e parlata) per l'interazione in contesti internazionali e l'uso di software aziendali.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni per garantire la continuità del servizio.
- Forte passione per la tecnologia e spiccata curiosità verso l'innovazione digitale.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
education
- Upper secondary education

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.