Job opening - Helpdeskmedewerker ERP Harelbeke in Harelbeke

summary

job details

Ben jij een communicatieve IT-supporter met een hart voor ERP-systemen en een talent voor het begeleiden van gebruikers?

Dan ben jij de persoon die we zoeken om de ERP-helpdesk te versterken.

Jouw taken:

...

Ben jij een communicatieve IT-supporter met een hart voor ERP-systemen en een talent voor het begeleiden van gebruikers?

Dan ben jij de persoon die we zoeken om de ERP-helpdesk te versterken.

Jouw taken:

Eerste lijn aanspreekpunt voor onze helpdesk van het Dynamics NAV (-> Business Central) ERP-systeem.
Aannemen, registeren en oplossen van helpdesk-verzoeken (call/mail).
Gebruikers ondersteunen en begeleiden bij de oplossing van hun ERP-vragen.
Uitbouwen van het opleidingsluik van het ERP-systeem : opstellen basisdocumentatie, organisatie en geven van opleiding.

key responsibilities
- Eerste lijn aanspreekpunt voor onze helpdesk van het Dynamics NAV (-> Business Central) ERP-systeem.
- Aannemen, registeren en oplossen van helpdesk-verzoeken (call/mail).
- Gebruikers ondersteunen en begeleiden bij de oplossing van hun ERP-vragen.
- Uitbouwen van het opleidingsluik van het ERP-systeem : opstellen basisdocumentatie, organisatie en geven van opleiding.
qualifications
- Je beschikt over een bachelor opleiding en een eerste werkervaring bij voorkeur op een helpdesk, een ontwikkelingsomgeving of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een uitstekend inzicht in relationele databanken (SQL-server). Kennis van ERP en financiële processen is een pluspunt.
- Je hebt affiniteit en interesse voor software (geen systeembeheerder)
- Nauwgezet en met oog voor detail in een probleemoplossende georiënteerde werkomgeving. Je anticipeert op problemen en werkt kwaliteits- en oplossingsgericht.
- Je bezit een service-gedreven enthousiasme en een positieve klantgerichte instelling. We verwachten een vlotte en correcte communicatie zowel intern als extern.
- Een goede kennis van Excel.
- Een goede kennis van het Frans is een pluspunt.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.