Job opening - Helpdeskmedewerker Gent in Gand

summary

gand, oost-vlaanderen
permanent
full-time

job category
information technology

job details

Klaar voor een vliegende lentestart in de bankwereld? Vergeet de standaard kantoorbaan; wij zoeken enthousiaste talenten die het verschil willen maken binnen de banksector in Gent.

...

Klaar voor een vliegende lentestart in de bankwereld? Vergeet de standaard kantoorbaan; wij zoeken enthousiaste talenten die het verschil willen maken binnen de banksector in Gent.

Dit is dé kans om jouw carrière dicht bij huis te lanceren bij een bank die vooroploopt in verandering. In een dynamische, digitale werkomgeving ben jij de stem van de bank. Heb je nog geen ervaring in de banksector? Geen zorgen! Via onze Retail Academy stomen we je vanaf mei volledig klaar voor deze uitdagende rol in hartje Gent.

key responsibilities
Als de eerste lijn en het gezicht van de bank in Gent is geen dag hetzelfde. Jouw impact bestaat uit:
- Klantenondersteuning: Je beantwoordt vragen over de banking-app, technische issues en dagelijks bankieren.
- Fraudebestrijding: Je herkent onregelmatigheden en springt direct in de bres bij verdachte fraudegevallen om de klant te beschermen.
- Regisseur van oplossingen: Je fungeert als spilfiguur die complexe dossiers analyseert en, indien nodig, vlot doorschakelt naar de juiste expert.
- Klantbeleving: Je zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden en gerustgesteld gevoel ophangt.
experience
Junior
skills
- Helpdesk
- Supportdesk
- Technische Ondersteuning
- Telefonische Ondersteuning
qualifications
Wij zoeken "digital natives" die klaar zijn om in mei te knallen. Je herkent jezelf in het volgende:
- Diploma: Je beschikt over minimaal een ASO-diploma.
- Soft Skills: Je bent communicatief ijzersterk, empathisch en bezit een flinke dosis leervermogen.
- Digitale mindset: Je vindt vlot je weg in apps en systemen en helpt anderen hier graag bij.
- Flexibiliteit: Je bent bereid te werken in een wisselend rooster (tussen 08:00 en 22:00u).
- Beschikbaarheid: Je bent klaar om op korte termijn (mei) te starten aan jouw groeitraject.
education
- Bachelors or equivalent

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.