summary
Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez la fluidité des échanges et le suivi administratif des dossiers.
Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :
- Accueil Téléphonique : Gestion du standard (environ 50 appels par jour). Vous qualifiez les appels avec bienveillance et orientez vos interlocuteurs vers le bon service.
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Vous êtes la personne idéale si :
Savoir-être : Vous possédez une excellente expression orale et une présentation irréprochable. Votre sourire s'entend au téléphone !
Organisation : Vous savez gérer les priorités et rester rigoureux(se) même lorsque le rythme s'accélère.
Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Pack Office) et possédez des capacités rédactionnelles pour le suivi des dossiers.
Diplomatie : Face à une réclamation, vous restez constructif(ve) et orienté(e) solutions.
Le petit + : Une première expérience en milieu technique ou en gestion de planning serait un véritable atout.
Nous recherchons pour le compte de notre client, structure dynamique où la réactivité et le sens du service sont au cœur de leur quotidien, un(e) Standardiste / Assistant(e) Administratif(ve).
Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez la fluidité des échanges et le suivi administratif des dossiers.
Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :
- Accueil Téléphonique : Gestion du standard (environ 50 appels par jour). Vous qualifiez les appels avec bienveillance et orientez vos interlocuteurs vers le bon service.
- Support Administratif : Gestion du courrier, saisie de données et divers travaux administratifs pour soutenir l'organisation interne.
- Relation Client & Technique :
Réception et gestion des réclamations clients (écoute, calme et résolution).
Création et ouverture des dossiers d'intervention pour nos techniciens sur le terrain.
Vous êtes la personne idéale si :
Savoir-être : Vous possédez une excellente expression orale et une présentation irréprochable. Votre sourire s'entend au téléphone !
Organisation : Vous savez gérer les priorités et rester rigoureux(se) même lorsque le rythme s'accélère.
Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Pack Office) et possédez des capacités rédactionnelles pour le suivi des dossiers.
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Nous recherchons pour le compte de notre client, structure dynamique où la réactivité et le sens du service sont au cœur de leur quotidien, un(e) Standardiste / Assistant(e) Administratif(ve).
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