impiegato after sales.

L'impiegato inserito, collaborando con ufficio tecnico e produzione, si occuperà di:

• contatto diretto con il cliente per tutte le richieste di post-vendita;
• gestire/promuovere piani di manutenzione per le macchine nuove ed installate;
• promuovere vendita di ricambi, contratti di servizio e pacchetti di formazione;
• gestire/promuovere pacchetto ore per assistenza da remoto a clienti;
• coordinare l'organizzazione del FAT e del SAT (avvio in servizio presso il cliente), supportando l'attività di vendita;
• garantire una gestione efficace delle richieste, collaborando con Acquisti, Logistica ed Ufficio Tecnico/Assistenza tecnica;
• contribuire al raggiungimento di una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti;
• lavorare per la riduzione dei tempi di risposta alle richieste post-vendita.

Si richiede:

• esperienza, di 2 anni, nel ruolo, preferibilmente nel settore B2B e/o nel settore macchinari industriali;
• buona conoscenza di CRM;
• buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di gestionali aziendali;
• buona conoscenza della lingua inglese.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Upper secondary education