impiegato contact center tecnico-moto.

In qualità di Impiegato Tecnico Service, sarai un punto di riferimento fondamentale per la rete di assistenza tecnico-meccanica. Le tue responsabilità includeranno:

• Offrire assistenza tecnica qualificata alle officine della rete di assistenza tecnico-meccanica;
• Fornire supporto tecnico specialistico sulla diagnostica e sulle procedure di riparazione di motocicli;
• Mantenere un contatto costante e proficuo con i responsabili delle officine attraverso i canali di comunicazione stabiliti;
• Gestire efficacemente le richieste di supporto tecnico tramite l'utilizzo di un sistema di ticketing dedicato;

Si richiede:

• Diploma di Istituto Tecnico (Meccanica, Meccatronica, Elettronica) o qualifiche equivalenti;
• Buona padronanza dei sistemi informatici, in particolare del pacchetto Office;
• Eccellente capacità dialettica e attitudine alla comunicazione efficace;
• Forte orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo;
• Spiccate doti di problem solving e capacità di lavorare in team;
• Precisione, serietà e affidabilità nello svolgimento delle mansioni;
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli tecnici all'interno del settore automotive/motociclistico;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello B2);

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Upper secondary education