it customer success specialist.

La risorsa farà da trait d’union tra i clienti e il team di sviluppo software; non si occuperà di vendita, ma del consolidamento della relazione tecnica e strategica con account già acquisiti.

Le Responsabilità:

• Presidio e Relazione: Garantire una presenza costante e professionale presso le sedi dei clienti, monitorando lo stato di avanzamento dei progetti.

• Gestione Post-Sales e Customer Success: Curare il mantenimento di una relazione di fiducia nel lungo periodo, agendo come punto di contatto privilegiato; individuare nuove opportunità di business, suggerendo l'implementazione di nuovi moduli, servizi o ottimizzazioni che possano portare ulteriore valore.

• Supporto all'Evoluzione: Collaborare con il team di sviluppo per trasformare queste opportunità in proposte concrete.

Si richiede:

• Laurea (anche triennale) in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o percorsi affini con forte background tecnologico.

• Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli affini, preferibilmente su progetti legati alla Pubblica Amministrazione Centrale o Enti Istituzionali.

• Capacità di ascolto attivo, doti di sintesi e una comunicazione impeccabile. È richiesta la capacità di muoversi con estrema discrezione e diplomazia in ambienti ad alto livello gerarchico.

• Competenze Tecniche: Conoscenza del ciclo di vita del software, capacità di redigere documentazione tecnica (UML, casi d'uso, user stories) e dimestichezza con database e flussi di dati.

Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 28k ccnl metalmeccanico + buoni pasto

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Masters or equivalent