職種
ヘルプデスク・ユーザーサポート
勤務期間
長期(3ヶ月以上)
業務内容
■テクニカルサポート
・問い合わせ対応(主にメール:30~35件/月、電話1割程度) →対応言語:日本語
・社内関係部門へのエスカレーション対応 ※英語ライティング必須
・技術的な調査や検証
※トレーニング動画や、マニュアルが英語のため英語のリーディング、ライティング必須
・顧客提供ツールおよび、Teams,Slackなどのコミュニケーションツールの利用あり
■配属後のスケジュール
1~2ヶ月:研修(英語動画研修)
2~3か月:対応デビュー。1~2件/日ほど対応。
...
1年後:4~5件/日のペースで対応。
派遣先の特徴
大手外資系IT企業Gr会社
最寄駅
京王線、小田急小田原線、新宿線、大江戸線、埼京線、山手線、総武線、中央線、中央本線、湘南新宿ライン/新宿駅(徒歩8分)
休日休暇
土日祝日
就業時間
9:00-18:00(実働8時間00分・休憩60分)
残業
5~10h/月
show more
職種
ヘルプデスク・ユーザーサポート
勤務期間
長期(3ヶ月以上)
業務内容
■テクニカルサポート
・問い合わせ対応(主にメール:30~35件/月、電話1割程度) →対応言語:日本語
・社内関係部門へのエスカレーション対応 ※英語ライティング必須
・技術的な調査や検証
※トレーニング動画や、マニュアルが英語のため英語のリーディング、ライティング必須
・顧客提供ツールおよび、Teams,Slackなどのコミュニケーションツールの利用あり
■配属後のスケジュール
1~2ヶ月:研修(英語動画研修)
2~3か月:対応デビュー。1~2件/日ほど対応。
1年後:4~5件/日のペースで対応。
派遣先の特徴
大手外資系IT企業Gr会社
最寄駅
京王線、小田急小田原線、新宿線、大江戸線、埼京線、山手線、総武線、中央線、中央本線、湘南新宿ライン/新宿駅(徒歩8分)
休日休暇
土日祝日
就業時間
9:00-18:00(実働8時間00分・休憩60分)
残業
5~10h/月