2 jobs found in 山口, 山口県

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    • 山口, 山口県
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    • ¥3,500,000 - ¥6,000,000, per year, 年収350 ~ 600万円
    社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容【業務内容】★大手アパレルメーカー100%のグループ企業で、低価格SPAブランドである事業を推進しており、「旬のファッション」を「驚きの低価格」と「安心の品質」で提供しております。当社、創業からわずか8年で年間売上高1000億円を突破し、現在は売上高1,800億円を突破、そして次の10年で売上高1兆円を目標としています。日本発の、まだ見たこともないグローバルファッションブランドになるため、今までの延長線上には無い発想で、常に新しいイノベーションを起こし、ブランドと会社すべてをつくりかえます。世界中にビジネスを展開することで、世界のあらゆる人がファッションを楽しんで元気になれる、そんな世の中をつくり出すことを目指しています。「ファッションを、もっと自由に。」あらゆる人が自由にファッションを楽しむことが出来る、今までにない業態を確立し、日本発の、まだ見たこともないグローバルファッションブランドを共に創り上げていくために、カスタマーサポートセンターリーダー候補を募集します。【業務内容】山口オフィスにて、オンラインストアに関わるお客様からの問合せ対応、オペレーター管理、返品交換・キャンセル対応、指標管理等のコールセンターマネジメントを担当いただきます。また、既存コールセンターの業務改善・改革をはじめ、お客様の声を基にしたオンラインストアへの改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。<具体的には>・お客様からの問合せ対応(電話・メール)・注文管理・返品交換・キャンセル対応等、バックオフィス対応・マニュアル・FAQ作成・オペレーターの労務管理、業務管理、教育・育成、評価・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証※オペレーターの方々は女性を中心に20代~40代歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。チームメンバーは約30名程度となります。求められる経験【必要な知識/経験】1.コンタクトセンターにおける業務経験3年以上(センターの規模は不問)2.通販、E-Commerce業種におけるカスタマー対応業務経験3年以上3.上記1か2で、スーパーバイザー業務(オペレーター管理経験必須)を経験しており、業務改善、お客様の声をもとにサービス改善提案の経験を有する方【必要な人物要素】・お客様の立場に立脚し、お客様を第一に思考・行動できる方・チーム全員で事業を推進していけるリーダーシップを有する方・オンラインストア(EC)の注文システムの仕組みを理解して業務遂行可能な方・コンタクトセンターマネージメントの知識を活かし数値に立脚した施策が立案できる方・服、ファッションが好きな方保険【保険】■健康保険■厚生年金■雇用保険■労災保険待遇・福利厚生【待遇・福利厚生メモ】・確定拠出年金制度・持ち株会・社員割引語学力【語学力】英語力尚可(現在は国内の対応が主ですが、今後の海外展開にあわせて使用する可能性もあります)休日休暇土曜/日曜【有給休暇 発生月】入社ヶ月後【休暇】■GW■夏季休暇■年末年始■慶弔休暇■特別休暇【休暇メモ】※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与給与年収350 ~ 600万円賞与【賞与 メモ】※前職の年収・経験を含まえ決定
    社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容【業務内容】★大手アパレルメーカー100%のグループ企業で、低価格SPAブランドである事業を推進しており、「旬のファッション」を「驚きの低価格」と「安心の品質」で提供しております。当社、創業からわずか8年で年間売上高1000億円を突破し、現在は売上高1,800億円を突破、そして次の10年で売上高1兆円を目標としています。日本発の、まだ見たこともないグローバルファッションブランドになるため、今までの延長線上には無い発想で、常に新しいイノベーションを起こし、ブランドと会社すべてをつくりかえます。世界中にビジネスを展開することで、世界のあらゆる人がファッションを楽しんで元気になれる、そんな世の中をつくり出すことを目指しています。「ファッションを、もっと自由に。」あらゆる人が自由にファッションを楽しむことが出来る、今までにない業態を確立し、日本発の、まだ見たこともないグローバルファッションブランドを共に創り上げていくために、カスタマーサポートセンターリーダー候補を募集します。【業務内容】山口オフィスにて、オンラインストアに関わるお客様からの問合せ対応、オペレーター管理、返品交換・キャンセル対応、指標管理等のコールセンターマネジメントを担当いただきます。また、既存コールセンターの業務改善・改革をはじめ、お客様の声を基にしたオンラインストアへの改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。<具体的には>・お客様からの問合せ対応(電話・メール)・注文管理・返品交換・キャンセル対応等、バックオフィス対応・マニュアル・FAQ作成・オペレーターの労務管理、業務管理、教育・育成、評価・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証※オペレーターの方々は女性を中心に20代~40代歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。チームメンバーは約30名程度となります。求められる経験【必要な知識/経験】1.コンタクトセンターにおける業務経験3年以上(センターの規模は不問)2.通販、E-Commerce業種におけるカスタマー対応業務経験3年以上3.上記1か2で、スーパーバイザー業務(オペレーター管理経験必須)を経験しており、業務改善、お客様の声をもとにサービス改善提案の経験を有する方【必要な人物要素】・お客様の立場に立脚し、お客様を第一に思考・行動できる方・チーム全員で事業を推進していけるリーダーシップを有する方・オンラインストア(EC)の注文システムの仕組みを理解して業務遂行可能な方・コンタクトセンターマネージメントの知識を活かし数値に立脚した施策が立案できる方・服、ファッションが好きな方保険【保険】■健康保険■厚生年金■雇用保険■労災保険待遇・福利厚生【待遇・福利厚生メモ】・確定拠出年金制度・持ち株会・社員割引語学力【語学力】英語力尚可(現在は国内の対応が主ですが、今後の海外展開にあわせて使用する可能性もあります)休日休暇土曜/日曜【有給休暇 発生月】入社ヶ月後【休暇】■GW■夏季休暇■年末年始■慶弔休暇■特別休暇【休暇メモ】※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与給与年収350 ~ 600万円賞与【賞与 メモ】※前職の年収・経験を含まえ決定
    • 山口, 山口県
    • permanent
    • ¥2,750,000 - ¥2,830,000, per year, 年収275 ~ 283万円
    社名社名非公開職種一般事務業務内容【業務内容】事務的業務ならびに知識・能力に応じ、指導的職務、渉外職務、お客さまサービス(顧客接点・対応業務)等。※入社時は事務的業務を付与するが、一定の経験を積んだ後に指導的職務等を付与する場合もある。求められる経験事務経験・電話対応の経験など保険健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険待遇・福利厚生退職金制度有り(勤続年数・資格等による)休日休暇土曜/日曜/祝日年末年始休暇(12/31~1/3)、年次有給休暇:初年度は入社日に応じて1~10日付与、連続年次有給休暇:年に1回、連続5日間の休暇(年1回連続5日、入社初年度は8/20 までに入社した場合に付与)健康増進休暇:3か月に1日取得可給与年収275 ~ 283万円賞与年2回(支給月:6月、12月)約29万円(半期賞与、過去支給実績)※入社時期により賞与は上記金額より減額となります。(欠勤等勤務状況により減額がある場合は別途さらに減額があります)
    社名社名非公開職種一般事務業務内容【業務内容】事務的業務ならびに知識・能力に応じ、指導的職務、渉外職務、お客さまサービス(顧客接点・対応業務)等。※入社時は事務的業務を付与するが、一定の経験を積んだ後に指導的職務等を付与する場合もある。求められる経験事務経験・電話対応の経験など保険健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険待遇・福利厚生退職金制度有り(勤続年数・資格等による)休日休暇土曜/日曜/祝日年末年始休暇(12/31~1/3)、年次有給休暇:初年度は入社日に応じて1~10日付与、連続年次有給休暇:年に1回、連続5日間の休暇(年1回連続5日、入社初年度は8/20 までに入社した場合に付与)健康増進休暇:3か月に1日取得可給与年収275 ~ 283万円賞与年2回(支給月:6月、12月)約29万円(半期賞与、過去支給実績)※入社時期により賞与は上記金額より減額となります。(欠勤等勤務状況により減額がある場合は別途さらに減額があります)

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