De opdracht is toegespitst op de afhandeling van klachten die de Huurcommissie de afgelopen periode heeft ontvangen. Het is daarbij voor de Huurcommissie vanzelfsprekend van groot belang dat we inhoudelijk en zo snel mogelijk reageren naar de partijen die deze klachten hebben ingediend (zowel schriftelijk als telefonisch). We zijn om die reden op zoek naar medewerkers klachtbehandeling die we kunnen inzetten op de volgende taakgebieden binnen het klachtafhandelingsproces:
- Telefonisch contact met klagers: bespreken klacht en indien mogelijk telefonisch klacht afhandelen.
- Schriftelijke klachtafhandeling. Verder neem je deel aan werkoverleggen en kennisbijeenkomsten.
