Job opening - Klantadviseur BNP (Tweetalig NL/FR) in Bruxelles

summary

bruxelles, brussels hoofdstedelijk gewest
€2,336 - €2,821 per month
permanent
full-time

job category
customer service & call center

job details

Ben jij de digitale gids die zowel de particuliere spaarder als de zelfstandige ondernemer feilloos door de online bankwereld loodst? Voor het innovatieve BNP Paribas-project (tijdelijk) bij n-allo zoeken we een tweetalige expert die graag zelfstandig werkt en complexe processen eenvoudig kan uitleggen.

...

Wat bieden we jou?

Je werkt in shiften tussen 08:00 en 17:30.
Je start 100% on-site voor een persoonlijke inwerkperiode. Zodra je autonoom bent, is er de mogelijkheid tot 2 dagen telewerk (donderdag en vrijdag).
Verloning: je ontvangt een brutoloon tussen 2.336,25 euro en 2.820,99 euro, volgens PC200 op basis van jouw totale werkervaring
Extralegale voordelen: ecocheques en maaltijdcheques vanaf 65 gewerkte dagen
Projectduur: een stabiel project met opstart op 23 maart tot eind juni 2026.

Wat bieden we jou?

Je werkt in shiften tussen 08:00 en 17:30.
Je start 100% on-site voor een persoonlijke inwerkperiode. Zodra je autonoom bent, is er de mogelijkheid tot 2 dagen telewerk (donderdag en vrijdag).
Verloning: je ontvangt een brutoloon tussen 2.336,25 euro en 2.820,99 euro, volgens PC200 op basis van jouw totale werkervaring
Extralegale voordelen: ecocheques en maaltijdcheques vanaf 65 gewerkte dagen
Projectduur: een stabiel project met opstart op 23 maart tot eind juni 2026.

key responsibilities
Wat ga je doen?
Je bent het centrale aanspreekpunt voor een breed scala aan klanten. Jouw dag bestaat uit een mix van ondersteuning en proactieve begeleiding:
- B2B Support (E-Invoicing): Je adviseert zakelijke klanten over de nieuwe Belgische verplichting rond digitale facturatie (e-invoicing) en helpt hen bij hun Peppol-registratie.
- B2C Support (Particulieren): Je helpt particuliere klanten bij het gebruik van de bank-app, online overschrijvingen en het oplossen van technische aanmeldproblemen.
- Proactief dossierbeheer: Je belt klanten zelfstandig op om hun digitale registraties te vervolledigen of hen te informeren over nieuwe digitale tools.
- Autonoom werken: Je verwerkt informatie via zelfstudie en beheert je eigen takenpakket met een hoge mate van zelfstandigheid.
experience
Junior
skills
- Computervaardigheden
- Frans
- Nederlands
qualifications
Wie zoeken wij?
Voor dit project is een sterke talenkennis en een "self-starter" mentaliteit essentieel:
- Vloeiend tweetalig (NL/FR): Je schakelt moeiteloos tussen beide landstalen en kunt zowel zakelijk als informeel communiceren.
- Zelfstandige werker: Je vindt het prettig om vaak alleen te werken en bent proactief in het verwerken van nieuwe info.
- Digitale duizendpoot: Je hebt affiniteit met apps, portalen en digitale beveiliging (Itsme, kaartlezers, etc.).
- Empathisch & nauwkeurig: Je begrijpt de frustratie van een klant die niet kan inloggen en blijft altijd geduldig en accuraat.
- Je kan opstarten op 23/3/2026
Pluspunt: Je hebt geen FSMA-attest nodig voor deze functie!
education
- Upper secondary education

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.