Crelan is een 100% Belgische, coöperatieve bank waar de mens centraal staat. Geen nummers, maar echte verhalen. Als klantadviseur op de site in Mechelen ben jij het visitekaartje van de bank. Je combineert de warme, persoonlijke aanpak van Crelan met de modernste digitale tools om klanten veilig en efficiënt te ondersteunen.
...klantenadviseur nl/fr.
- malines
- posted 7 days ago
- closes 6 june 2026
key responsibilities
- Inbound Support: Je staat klanten te woord in zowel het Nederlands als het Frans over hun bank-apps en digitale tools.
- Fraudebestrijding: Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten die slachtoffer zijn van fraude. Je stelt hen gerust en start onmiddellijk de juiste veiligheidsprocedures op.
- AI-gestuurde communicatie: Je stelt professionele e-mails op in beide landstalen, ondersteund door moderne AI-tools zoals Microsoft Copilot.
- Dienstverlening op maat: Je vertaalt complexe bankterminologie naar begrijpelijke taal voor elke klant.
qualifications
- Talenknobbel: Je beschikt over een perfecte beheersing (moedertaalniveau of gelijkwaardig) van zowel het Nederlands als het Frans.
- Diploma: Je bent in het bezit van een A2-diploma (een strikte vereiste voor de banksector).
- Communicatie: Je bent verbaal sterk, empathisch en administratief nauwkeurig.
- Integriteit: Je kunt een blanco Bewijs van Goed Gedrag en Zeden (BGGZ) voorleggen.
- Startdatum: Je bent beschikbaar om op 7 april aan je avontuur te beginnen.
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Ben jij de digitale gids die zowel de particuliere spaarder als de zelfstandige ondernemer feilloos door de online bankwereld loodst? Voor het innovatieve BNP Paribas-project (tijdelijk) bij n-allo zoeken we een tweetalige expert die graag zelfstandig werkt en complexe processen eenvoudig kan uitleggen.Wat bieden we jou?Je werkt in shiften tussen 08:00 en 17:30.Je start 100% on-site voor een persoonlijke inwerkperiode. Zodra je autonoom bent, is er de mogeBen jij de digitale gids die zowel de particuliere spaarder als de zelfstandige ondernemer feilloos door de online bankwereld loodst? Voor het innovatieve BNP Paribas-project (tijdelijk) bij n-allo zoeken we een tweetalige expert die graag zelfstandig werkt en complexe processen eenvoudig kan uitleggen.Wat bieden we jou?Je werkt in shiften tussen 08:00 en 17:30.Je start 100% on-site voor een persoonlijke inwerkperiode. Zodra je autonoom bent, is er de moge
- Ben jij een talenknobbel met een passie voor klantcontact? Voor het NIBC-project bij N-allo zijn we op zoek naar tweetalige Customer Advisors (NL/FR) die onze klanten met een glimlach te woord staan. Of je nu Franstalig bent met een sterke kennis van het Nederlands, of omgekeerd: jouw talenkennis maakt het verschil!Ben jij een talenknobbel met een passie voor klantcontact? Voor het NIBC-project bij N-allo zijn we op zoek naar tweetalige Customer Advisors (NL/FR) die onze klanten met een glimlach te woord staan. Of je nu Franstalig bent met een sterke kennis van het Nederlands, of omgekeerd: jouw talenkennis maakt het verschil!
- Vous avez le sens du contact, une affinité pour le secteur du bâtiment et les défis techniques ne vous font pas peur ? Rejoignez une structure en pleine croissance où votre expertise fera la différence.Vous avez le sens du contact, une affinité pour le secteur du bâtiment et les défis techniques ne vous font pas peur ? Rejoignez une structure en pleine croissance où votre expertise fera la différence.
