klantendienstmedewerker mobile vikings.

Jouw takenpakket: Focus op IT & Klantopvolging

• Je bent de expert die inkomende oproepen én digitale berichten (mails/chat) in de regio Gent behandelt met vragen en technische problemen.
• Als Eerstelijns Technische Support Medewerker, troubleshoot je proactief samen met de klant om de oorzaak van het probleem te achterhalen (focus op internet/mobiele connectiviteit).
• Je bent verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van het probleem. Indien nodig, escaleer je complexe technische issues naar de interne experts.
• Je garandeert een volledige en nauwkeurige opvolging van het dossier in het systeem tot aan de definitieve oplossing en tevredenheid van de klant.

Jouw Profiel en de praktische details:

• Technische Vereiste: Je hebt een sterke technische aanleg en kunt snel overweg met nieuwe software en computersystemen.
• Support Ervaring: Je kunt meteen eerstelijns support verlenen, onder andere op het gebied van internetconnectie (zowel mobiel als wifi-problemen).
• Leergierig & Gedreven: Je bent positief ingesteld, leergierig en gedreven om je snel in de materie te verdiepen.
• Talenvereisten: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én een goede kennis van het Engels is een vereiste voor deze functie.
• Je bent beschikbaar voor een voltijdse functie (38u/week) en bereid om in een ploegensysteem te werken tussen 08:00 en 20:00 uur, inclusief twee zaterdagen per maand.
• Je bent bereid te starten via uitzendarbeid en bent beschikbaar vanaf 15 december 2025.

• Upper secondary education